

あなたに提案してあげたい。
「お金を作ることは簡単だ。
難しいのは使うことだ」
というものである。
そんなはずはない!
しかし、事実なのだ。
これはあなたにとって吉報なのだろう。
なぜなら、さしたる苦労もせずに
大金を手にいれることができるからである。
お金の使うことの難しさにいつも度肝を抜かれる。
毎日のように
「いい加減にお金を受け取らんかい!」
と叫びたくなう。
お客様は、毎日そう叫んでいるに違いない。
世界の至る所で、今お客様が嘆いている。
「誰か売ってくれ!物が必要、サービスが必要、
でも誰も売ってくれない!!!」
事実、誰も売ってくれなのだ。
なんと情けない有様なのだろう。
売り上げが立たず、人は路頭に迷い、
失業者が多発する。
そして、その全ては、
会社がお客様のお金を受け取る方法を
考えることができていないから起こることなのである。

ジェームス・スキナー 著



との衝撃的な消費者の声
大胆すぎるセリフではあるが、
その思いを僕も感じることがある
例えば、
タクシーワンメーターで行けるところへの移動
とてもドラーバーに申し訳なくてタクシーを呼べない
でもそれが気持ちよく迎えに来てくれたら
僕ならマイカーはいらない
大好きな蕎麦の大盛りを食べたい、
でもなぜか普通盛りを二つ
倍の値段を取られていもいいから、
一つの器にダブルで入れた蕎麦をダイナックに食べたい
蕎麦を食べた後、
蕎麦の出汁に蕎麦湯を入れてすすりたいのに
当店では蕎麦湯は用意しておりません
なぜかマニュアルというのか、
決め事というのか、キメキメで柔軟性がまるでない
ともかく、ワンメーターで
乗客の足代わりに使ってくれる
お客さんを抱えて入れば
将来にわたって
確実な収益があるような気がするのだが・・・
使う側にすれば本当に快適なことなら
いくらでもお金を出せても
なかなか快適なサービスに出会うことがないから
つまらないことにお金を使ってしまい暗い気持ちになる
この消費者の声、星の数ほどある、個性的なサービス、
儲け話はいくらでも無数にありそうでだ



読者の皆様のご支援に心から感謝申し上げます。

