温度差

大隅です

すっかり秋めいて、というより寒くなりました。

昼夜の寒暖差、温度差があるので、風邪など引かないよう体調管理に気をつけたいものです。

温度差があると薄着のままでいたり気が緩んだりして、どうしても体調を崩しやすくなります

 

さて、昨日は月1回の経営会議の日

コンサルの先生を交えて、丸一日かけて、5部門の課長と取締役3人で会議を行います。

1部門約1時間ずつ×5部門で約5時間の部門会議です。

前月の成績を部門別予実管理表を元に、結果報告や進捗状況を各部門の課長が報告します。

細かい内容までは書きませんが、要は期首に立てた月間の数値目標を達成できているか

前月までに各課長がいつまでにこんなことをやりますと約束した行動計画が実行できているか

今後やっていかなければいけない取組み事案は何か　　等々

次々に課題分析や問題提議をして、実行に向けて質疑をしながら煮詰めていきます。

 

会議前にしっかり準備できている課長とやらずに参加する課長

仕事を次々に迅速にこなし責務を全うする課長と、いつまで経ってもやらない行動の遅い課長

前者は会議進行が早く、今後の未来展望の前向き思考の話で盛り上がり、予定の1時間もかからず終了

後者は逆にこちらが質問しても答えに詰まったり考え込んだり　

会議前に自部門の分析や総評が出来ていないのだろう。準備不足に他ならない

ですから、どうしても時間がかかり、時間がずれ込み、1時間→2時間ぐらいかかってしまう

まあ、重要な部門の会議はどうしても時間が長引いてしまうので、仕方のない面もあるのだが

 

この経営会議をずっと続けていくとわかることがある

先述したように、準備力と行動力のある課長、普段私達としっかり報連相をしながら仕事を進めて行く課長、

自分の部門や役職に対し責任感が強く、プライドを持って業務に励んでいる情熱のある課長と、

逆にそうでない課長。

それぞれの課長の仕事への取り組み方や目的の設定次第で、会議の内容や充実度も全く違う

 

すべての会議が前者のような課長との会議になるには、もう少し時間がかかりそうだ。

しかしそれが実現した時には、私の会社も新しいステージに上がれるに違いない

会社を成長させるために、私は今期、期待を込めて各部門のエースとして課長を任命した。

なので、全課長がもっと熱い想いで業務に取り組んでもらいたい。

キーワードは温度差をなくすことだ

 

待たされる気分

大隅です

先日のこと

私が体のケアも兼ねて通っている整骨院。

夜7時に予約していたのを勘違いして夜8時に行ってしまい、大幅遅刻

迷惑を掛けてしまいました

いつもは腰の牽引、電気治療、ウオーターベッドにマッサージから針治療で約1時間。

夜8時から始まると大体9時頃には終了するが、その日たまたま混んでおり、待ち時間も長め

夜9時の時点で、メインの治療であるマッサージと針治療が残っており、ベッドで待たされている状態

遅刻して早めに帰りたいと思っている私も勝手だが、ベッドで10分以上待たされると、少し苛ついてくる

「すみませんもし担当の〇〇先生が忙しいのなら、手の空いている他の先生でも結構ですが」と言うと、

「わかりました」と言ったまま反応がない

15分経過したので、もう待てないと思い、服を着て帰ることに

 

お客は勝手なもので、自分が遅刻しておいて、待たされると気分を害し帰ってしまう

ひょっとして私の会社でも同じようなことが、起こっていないだろうか

会社に置き換えて考えてしまう。

私の会社でも数年前に、お客様からの問い合わせに対し、早い返事を心掛けよう

とのことで、下記のスタンプを作った。みんなの提案からの改善策だ

お客様満足度を上げるため、少しでも早い対応をするためのフロントマンの意識改革にも繋がる優れ物グッズだ

しかし実際には、下の確認印欄に社員のサインは入れど、受けた時間と返した時間はずっと未記入のまま

改善案が生きていない　せっかく作ったのに

 

私が整骨院で嫌な思いをしたことが、私の会社でもお客様に対し、やってしまっているのかも

何度も「受返時間を書き込みませんか」と社長の私がフロントマンに注意喚起してもやらない

今期業績低迷していることがわかっているにも関わらずやらない。

以前書いた「当事者意識の無さと責任感の希薄と問題である原因の究明ができていない」証拠だろうか

すべきことをして、もっともっとお客様満足度を上げないと、益々お客様が離れて行きかねない

私の社員教育も、まだまだ道半ばである

 

 

幸せですか？

大隅です

この11月3日4日の連休を利用して、社員旅行に行きました

今年の旅行は近場で、伊勢・鳥羽方面に出かけました

 

旅行の様子を伝える前に、まず驚いたことがあります

それは、今回の旅行をお願いした旅行会社の担当者さん。

旅行の企画段取りは私の妻がやってますが、この旅行会社の担当者さんにお願いしているそうです。

この人は経験で培った情報を駆使して、旅行のコース、お薦めの食事場所の予約、

宿泊ホテルと宴会場の手配等、速攻でこなしていくそうです。そして仕事が超速いらしいです

旅行当日もお休みの日なのに、わざわざ会社まで見送りに来てくれました

しかも私に「いつもお世話になっております」とお礼とご挨拶まで

私の会社も見習わなければと、旅行前に勉強させてもらいました

 

それではこれから旅行の様子を少し

3日の朝8時に会社を出発し

名神高速を走り名古屋にある「志の島（有名らしい）」というお店に行き、美味しいひつまぶしを食し、

その後キリンビール工場に見学に行き、ここでも皆で記念撮影

そのまま鳥羽シーサイドホテルへ

翌日伊勢神宮参拝して、おかげ横丁で食べ歩き

2日間快晴に恵まれいいお天気でした。

下の写真は宴会の模様です。

慰安旅行に毎年行けるのは社員が頑張ってくれているお陰で行けるのです。

なので、いつも頑張っている社員の労をねぎらう為に、私がビールをつぎながら、

「ありがとう」の言葉をかけるべきところ、社員達の方から宴会が始まると同時に、

私のところにビールを持って、次から次へと話しかけに来てくれます。

「社長、今回みんなと一緒にこんなおいしい食事や立派なホテルに連れて来てもらい、

とてもうれしいです。ありがとうございます」

そういう言葉を掛けてくれるのは私にとってもとてもうれしいことです。

私もすかさず、「ありがとう大隅自動車はどうなの夢は叶えられてるの幸せですか」

と尋ねます。

「はい、めっちゃ幸せです」

この会話ができるのが実にいい。私自身社長をやっていて幸せを感じる瞬間です

この瞬間を味わうために、社員旅行をしていると言っても過言ではないかも知れない

今回の旅行は、2人の社員が体調を崩したりで参加できませんでした

父である会長もがんの手術後、足の状態と食事の面で少し不安があり、来れなかったのが残念でした

旅行に来れなかった2人の社員と会長に、社員がお土産を買っているのを目にした時

社員が仲間を思いやれる会社になったなと、これまた幸せを感じる瞬間である。

こんな社員と一緒に毎日仕事ができること　私はとても幸せです

やっぱりうちの社員は凄い！！

大隅です

今朝7時前に出社すると会社のシャッターが開いており、社内に誰かいる気配

いつもは私が一番乗りだが、社員3人が既に仕事をしている光景が目に入る

タイムカードを見ると、打っていない

いったい何時から来て、仕事をやってくれてるんだろう

 

今期は車両販売は前期より微増であるが、部品販売は減少傾向

今期の計画数値を超えるべく、様々な取り組みや仕掛けをしている。

早朝出勤をしてくれているのは、部品部生産課の若手社員3人だ

苦戦している部署の巻き返しをしなければと感じ、自分達ができることを考え、

自主的に行動してくれていることが何より嬉しい

以前もブログで書いたが、会社が大好きもしくは何かしなければという気持ちが強くなると、

私の経験上、自然に且つ自発的に早く会社に来るようになる　これこそ愛社精神の表れだ

こんな社員で支えられている我社

 

今期後半10月のスタートはまずまず。

必ずや今期も前期同様、いやそれを超える業績にしてくれるはずだ。

こんな社員と一緒に仕事ができる喜びと幸せ　やっぱりうちの社員は凄い

社長である私を喜ばせてくれるほど嬉しいことはない　

社長をやっていて良かったと思える瞬間だ。社長冥利に尽きる

このブログを打ち終えた今、このトラックの解体は終了　

このトラックのエンジンは今日発送だそうだ　速いわ