ツーデフ奮闘記

中古トラック・中古トラックパーツ販売の(株)大隅自動車商会です。
http://www.o-sumi.net/

サービス向上

2014-05-26 13:19:58 | Weblog

こんにちは、平山です。

今週から朝礼新テーマです。  今回から”サービス”についてです

ホームページやヤフオクのおかげもあって、新規のお客様からお電話をいただく事が増えました。

ありがとうございます!!

弊社に来ていただく方・電話でのやりとりのみの方といろいろですが、

遠方から来ていただいたりすると本当にありがたいなぁと思います。

そこで!!いままでには無かった心ばかりのサービスを始めたいと思います・・・

Coming soon

皆様のお越しお待ちしております!!!

 

 

 

 

 

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付け加えました。

2014-05-19 10:15:03 | Weblog

おはようございます。そーティーです。

今回、絶対やるぞ10ヵ条は変えずに、新たに5ヵ条付け加えてました。

なぜ変えなかったかと言うと、僕なりに考えた結果まだ、

最初に考えた10ヵ条をまだ完璧に達成出来ず次には

進めないので、5ヵ条だけ付け加えさせて頂きました。

1、現場でのクレーム0を目指す。

2、商品知識、作業知識の向上。

3、来客の方への「いらっしゃいませ」の徹底。

4、返事の声は大きく、ハキハキと。

5、もっと貪欲に!!

この15ヵ条をしっかりと達成していきたいとおもいます!!

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「いらっしゃいませ」

2014-05-13 10:26:35 | Weblog

大隅です。

私の会社では「3S」と「あいさつ」を徹底的にやろうと奨励しています。

毎朝朝礼の前に欠かさず全員で掃除をし、朝礼の最後に、

「今日もお客様が来られた時は全員立ち上がって元気良く、いらっしゃいませ」の

号令の後、全員声を揃えて「いらっしゃいませ」とやっているのですが、

いざお客様が来られても「いらっしゃいませ」とあいさつができません

 

今朝も掃除をしている時に納品の運送会社さんが来られて運転手さんが降りてきても、

誰一人として「いらっしゃいませ」と声が出せません。

私は運転手さんに近づいて行き、ひとりあいさつをしても他の社員は知らん顔。

納品に来た、あるいは集荷に来た運転手さんであろうと、商品を買って頂くお客さん

であろうと会社に来られた方すべての人にあいさつをしようと決めているのに

なかなかできない。

簡単そうでできない「あいさつ」「報・連・相」「3S」

 

しばらくの間、私が率先してやる日がまだまだ続きそうですが、辛抱して必ずその日が

くるのを信じてやり続けます。

納品会社の運送会社の運転手さんに社員全員が笑顔で声を揃えて「いらっしゃいませ」と

言える会社に早くしたい。

それを見た運転手さんがすごい会社だなと驚く顔  が見てみたい

社員にとって、「おはようございます」「こんにちは」「まいど」は簡単に言えるようですが、

「いらっしゃいませ」という言葉は抵抗があるのか今まで言い慣れていないのでなかなか

言えないのかよくわかりませんが、それが出来た時をイメージするとわくわくします。

他社ではできない「簡単な事」をできる会社を目指して、トップがまだ暫くの間、継続して

率先垂範していきます

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新旧(世代)交代

2014-05-13 09:22:09 | Weblog

おはようございます。大隅です。

今朝は雨が上がり、清々しい朝です。

私の友人の会社ですが、2代目さんが大活躍しています。

私と同じく、父親が創業して跡を継ぎ、ばりばり活躍しています。

年齢も40才後半でもうすぐ50才到達です。

しかし、会社の代表権はまだ父親で、2代目さんはまだ社長ではありません。

先代がしがみついて息子に社長を譲らないのか、息子がトップになろうとしないのか。

はたまた、親子の間で事業継承の話をしていないのか。

当たり前のことですが、「社長」とは名前だけではなく、責任・覚悟・自覚といったことに於いて、

まったくもって「重さ」がはるかに違ってきます。

 

先日、ある知り合いの方のお葬式に行きました。

たくさん並んでいる供花を見ていると、その会社の供花に「株式会社〇〇 専務取締役〇〇×男」

と書いているのを見て、〇〇さんはまだ社長ではないのだなと思い、たくさんの参列者も

来られているので、他の人からも「彼はまだ社長になっていないのか」と、こういう場でも

違和感を感じたのは私だけではないのかなと思います。

 

私も父から45才で代表者交代をしましたが、それでも遅いくらいだと思っていますし、

いいとこ40才くらいで代わるのがベストかなと思います。

早すぎず遅からず。

会社の株式の譲渡に資金繰りや銀行関係。

将来のことを考えると、社長もそこそこ高齢なので、親が元気なうちに今すぐにでも

真剣に話し合いをし新旧交代をしないと、いろいろな問題が起きてきます。

他社のことなので余計なお世話かもしれませんが非常に気になるところです。

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頼もしい人財

2014-05-12 14:13:16 | Weblog

こんにちは。大隅です。

当社の毎週月曜日は全体朝礼である。

毎回、社員の5分間スピーチが非常に楽しみである。

年頭から順番に今年の目標や絶対やるぞ新10ヶ条を発表してくれている。

社員が成長し、強い会社になるための必須条件だ

今日も1人の社員(管理職)が絶対やるぞ新15ヶ条を発表した。

10ヶ条ではなく15ヶ条。初めてである。

10という数字に捉われず15にしたことに非常に意義がある。

周りからどんな期待をされ、自分は何をしなければいけないのか。

先週発表した社員もそうだが、自身の将来像を真剣に考えているからこそ

奥深いものが出来上がってくるのであろう。

 

聞いていて成長してくれたなと感慨深く、こみ上げてくるものがある。

素晴らしい社員に支えられ、これからも益々発展していく礎になるであろう。

最後の15項目は、「管理職として自覚を持ち職務を全うする」であった。

 

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結束力

2014-05-12 11:34:58 | Weblog

おはようございます。大隅です

ゴールデンウィークも終わり、今日から普通通りの毎日が始まります。

先週の木曜日に、同業者の集まりがありました。

4月から消費税が上がり、各社の状況もいろいろですが、みなさん口を揃えて、

3月は駆け込みで4月は反動でということです。

私の会社は、3月決算なので、毎年3月は法人税の関係で3月は売りを

控え利益を抑え、翌月4月は倍くらいの数字を叩き出すのですが、

今年は消費増税の関係で、3月と4月が逆転してしまいました。

しかし想定していたことで、しかも2ヶ月共まずまずの成績です。

 

何人かの親しい同業者さんと、この会が終わるといつも一緒に食事するのですが、

その中の1人が、今日は食事に行かず家に帰ると言うので理由を聞いてみた。

彼のコメントは、「今年に入って業績もぱっとせず、車の仕入も苦戦し、社員もする

ことがないので、5月1日~6日まで会社は6連休にした。自分も今日この会に

来るのも迷ったくらいだ」

私もリーマンの時や母が癌で生死をさまよっていた時は、正直食事に行こうという

気分ではなかったです。

しかし経営者たるもの、会社のトップとして強気で引っ張って行く気力と決意が

必要である。

「みなさんのところはどうされてるのですか?」と親しい同業者に食事をしながら

問いかけると意外と突破口を見つける意見が聞けるチャンスがあるかもしれない。

それを気分じゃないと家に戻ってもなんの解決にもならず暗くなるばかりだ。

仕事がないからと社員を休ませるのもどうかと思う。

私なら会社を徹底的に掃除し光らせたり、社員を集めて今後この会社の存続をかけ、

どう盛り返していこうかと緊急に徹底的にミーティングをするであろう。

そんなアドバイスをしてあげようと思っても、本人が帰ってしまってはそれすら

できないのである。

 

会社経営は当然いい時もあれば、悪い時もあり、それが醍醐味でもある。

トップは戦略を練り、戦術を駆使し、悪い時をいかに乗り切り、切り抜けるか。

マンパワーをフルに発揮し、いい時は長く、悪い時は短くである。

それには社長が覚悟を決め、先頭切って前に進んでいくしかない。

もちろん社員の力を信じ、協力し助けてもらうしかないのである。

だからこそ普段の社員「共育」がいかに大事かは言うまでもない。

 

GW後、この会社はどうしているのか気になる。

なにか作戦を立て、社員に対し新たな方向性を示し、速やかに手を打たなければ、

今の状況が変わらないことは誰にでもわかることだ。

打開策と今後のビジョンを考えないと社員が不安に駆られること他ならない。

ましてや成長などあるはずもない  こんな時にこそ一番必要なのは結束力だ。

 

 

 

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月曜日といえば・・・・・・

2014-05-12 11:22:57 | Weblog

そう、月曜日といえばスピーチです

今回は、各々絶対にやるぞ10カ条を発表しているのですが

やりたいこと、やらなければいけないことを考えた結果

・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・

10個じゃ収まらない・・・・・・・

それから、いろいろ考えて15カ条になってしまいました

多くなってしまったのですが、

それはそれで、やりたいこと、やらなければいけないことを考えた結果なので

発表した以上、絶対にやっていきたいと思います

以上、コウスケでした

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暑くなりましたね。ア八ッ

2014-05-07 17:53:26 | Weblog

まいど、がっきーです。

 今回、スピーチで10ヵ条を発表さしていただきましたが、

よく考えていると誉めて頂きました。(提出した紙に変換ミスはありましたが。笑)

解体から板金に移って半年ぐらい経ちますが、色々と考え方が変わったりと、

普段からこれをやっていかなあかんなーと考えていたからかもしれません。笑

1人で作業する時間が多くなり、考える時間も多くなったので、

自覚が少しづつ出てきているのかと思う今日この頃。それは勘違いか。

 

この作った10ヵ条を1年、実行出来るようにやっていこうと思います。

 

追伸、このブログを打っている時に、神さんが邪魔してきました。

是非、仕返ししたいと思います。                  がっきー

 

 

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じつは・・・・・・

2014-05-01 10:50:14 | Weblog

新しくスタッフ専用ブログを立ち上げました

http://ameblo.jp/o-sumi-blog/

新しい方のブログではスタッフたちが新着の車輛や部品

トラック関する情報や全く関係ないことを

面白おかしく発信していきます

今までのブログはこのまま朝礼での話や社長が伝えたいことに使っていきますので

どちらとも、よろしくお願いします

 

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