ビジネス技術わざの伝承 柴田亮介（日外アソシエーツ）

Ｈｉｔｏｒｉｇａｔｅｎ

　教えごとにならない「暗黙知」を如何に後輩（後世）に伝えるか…
　技術系のみならず事務系の職場においても大いに議論され、方法論が検討されている事項である。
　「やって見せて、言って聞かせてさせてみて、褒めてやらねば人は動かじ」と言われてきた格言の体系化なのだろうか…

○芸能の奥深いところ、和のサービスの秘伝は、暗黙知
○マーケティング手法や分析手法を体系化する　→伝統芸能の型に相当する
○ロボットの手本は、ベテラン技術者、工員だそうです
○読み書きができて志のある一定の水準の庶民、大衆がいて、それで手仕事に慣れた人たち
○まなぶ－まねぶ、仕似せる　→老舗の語源
○稽古という言葉は弟子側に、教育という言葉は先生の側にある
○マーケティング問題をどのように捉えるか：消費者、使用者の立場で何故その商品を選ぶか、その決め手は？
○M．ポラニー：意識できない知識を暗黙知、できる知識を形式知
○教えない指導：「違う、もう一度」
○電通のDNA：鬼十則（四代目社長、吉田秀雄）
○マーケティングプランニング：①問題解決に直接役立つこと、②他人とは異なるユニークな提案を創る
○提案の独自性は、普段の情報収集から　→最初のときだけ制約を受けず自由に発想
○技術：①論理表現、②物語表現、③ノウハウ（暗黙知）