桜ようやくほころび始めましたね

お勧めセミナー

私の属しているワクコンサルティングのコンサルタントの方が講師を務めるセミナーです。
講師の諏訪さんも、望月さんも、たいへん力のある方です。
自分が、どうしたらいいか現状打開できなくてもやもやしているとき、考え方だけではなく、行動の仕方を教えてくれます。これは助かります。今の時代、お勧めです。

以下、今日届いた案内メールを転載します。

いつもお世話になっております。
ワクコンサルティングの川上でございます。

本日は、弊社パートナーコンサルタントが講師をつとめる
新社会システム総合研究所主催のセミナーを下記にご案内いたします。

テーマ：　ＩＴサービスの本質を分析、高い顧客満足を実現する
　　　　　 『明日から使えるサービスサイエンス』
日　時：　２００９年４月１５日（水）　午後３時～午後５時
場　所：　明治記念館
講　師：　弊社常務執行役員　エグゼクティブコンサルタント　諏訪良武
　　　　　　http://www.ssk21.co.jp/seminar/S_09112.html


テーマ：　コンサルティング脳を作って問題解決
　　　　　 『壁を突破する仮説検証型アプローチのノウハウ』
日　時：　２００９年５月１４日（木）　午後１時～午後５時
場　所：　ＳＳＫセミナールーム
講　師：　弊社シニアディレクターコンサルタント　望月常次
　　　　　　http://www.ssk21.co.jp/seminar/S_09136.html

ほんとうのサービスとは何かを教えてくれる本

書店で、村上龍の「無趣味のすすめ」を買おうとして、カウンターに隣に平積みされていた「最後のパレード」をついでに買ってしまった。
ディズニーランドのスタッフ（キャスト）だった人が書いた本。ほんとうにあった心あったまる話がたくさん書いてある。
あまりに素直すぎて、しらけそうになるが、やはり感動する。第一話ははこれです。
もう何年ディズニーランドの行ってないだろう。
久しぶりに行ってみたい気持ちになりました。

顧客満足度を飛躍的に向上させたかったら、この本と、諏訪良武さんのこの本をあわせて読むと、ものすごくインパクトがあると思います。
ビジネス的にも役に立ちますが、「心優しい人々が住む国日本」をブラッシュアップしていきたいものです。