ANA オンラインチェックインに本腰、スマホ強化
ANAは、航空券の手続きや空港、機内サービスの利用などをスマートフォンの「ANAアプリ」に集約し、新サービス「ANA Smart Travel」(ANA スマートトラベル)として発表した。一部新機能を追加しながら、オンラインチェックインなどデジタルサービスの利用拡大を図る。
ANAの国内線・国際線について、旅の計画から搭乗手続き、空港・機内で過ごす時間、到着後までを、パーソナライズされた情報でカバーするというサービスモデル。大半はすでに提供されているサービスだが、モバイルデバイスひとつでできることを打ち出し、デジタル化の戦略を明確にする。
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