好意的に感じてもらうために。信頼を得るために。

車を運転していて、横から入ろうとしている車をちょっと待ってあげて、入れてあげることがあります。が、どう考えても無理でしょ的なときにむりやり入られるといくら仏の私でも「むかっ」とします。でも不思議なのですが、その後無理に入った車が「ありがと～」の合図にハザードをピカピカつけたりすると「はいはい、まあしゃーないね」と思ってすぐ好意的な気分になるのですよね。

これって普段もそうだよな、と思います。何か無茶をされたり、迷惑をこうむったりしても、「ごめんね」「ありがとう～」といわれると「しゃーないな、まあええわ」と許しちゃいますね。

で、それが大事だと思うんです。
失敗しても迷惑かけても、ちょっと声をかけたり、態度で感謝をしめしたり。そういう小さいことの積み重ねで「ああこの人は信頼に足る人だ」という思いになっていくんですね。そうすると何かびっくりするような失敗をされてもそう腹はたたない。

それが、小さいことをいい加減にしている人だと、小さい失敗でもついいらいらする。たとえば、時間に遅れたとき、まずは一言「すいません」。言い訳はあとにして、まずは謝るのが肝心。信頼関係の構築にはとにかく「コミュニケーション」です。

自分をわかってもらうために。仕事を円滑に進めるために。毎日を幸せに過ごすために。小さい一言、小さい行動、それを大事にしたいなと思います。