スプリングフォーラム

　本日は中小企業診断協会の春イベント、ウエルカムスプリングフォーラムである。渋谷のフォーラムエイトで、新しい診断士の方達にいろいろな説明会を行う。研究会やマスターコースの入会勧誘も行う。ちょうど高校大学の部活の勧誘のようなものだ。

　私は、初め60分は人財開発研究会、後30分はIT利活用研究会の勧誘をやった。1時間すると声が枯れて来る。新人の名刺を30枚ほどもらった。これをもとに後日メールを送る。

　知り合いの診断士の方にもお会いする機会である。また、お世話になった先生方へのあいさつ等もあり、結構多忙である。

　また、私の今年参加するマスターコースも検討した。3つに絞って、チラシをよく見てこれから決定する。合宿をするもの、本を出版するもの、自主セミナーを開催するもの等バラエティに富んでいる。

地域貢献？それともCS？

　自宅から駅まで約徒歩で約20分、健康のため毎日歩いている。そこでよく出会うのが、朝道路の掃除をしているお兄さん、近くの接骨院の従業員か経営者であろう。そして必ずおはようございます、と声をかけてくれる。朝の通勤時だから、気持ちがいい。

　さて、このお兄さん、なぜ毎朝掃除をするんだろうか考えてみた。ボランテイア？地域貢献？顧客つくりのCS？　近くに接骨院は3箇所あるが、仮に私が選ぶとしたらこのお兄さんのところだ。毎日清掃してくれるんだから、いい経営をしているに違いないと。

　実は、私は以前、中小企業診断士の実務従事で、ある会社の診断・助言をした時、診断先に、「朝、従業員に道路清掃」を提案したことがある。先方の会社はやったのかどうかわからないが、実際にやっている会社があったのだ。