地域貢献？それともCS？

　自宅から駅まで約徒歩で約20分、健康のため毎日歩いている。そこでよく出会うのが、朝道路の掃除をしているお兄さん、近くの接骨院の従業員か経営者であろう。そして必ずおはようございます、と声をかけてくれる。朝の通勤時だから、気持ちがいい。

　さて、このお兄さん、なぜ毎朝掃除をするんだろうか考えてみた。ボランテイア？地域貢献？顧客つくりのCS？　近くに接骨院は3箇所あるが、仮に私が選ぶとしたらこのお兄さんのところだ。毎日清掃してくれるんだから、いい経営をしているに違いないと。

　実は、私は以前、中小企業診断士の実務従事で、ある会社の診断・助言をした時、診断先に、「朝、従業員に道路清掃」を提案したことがある。先方の会社はやったのかどうかわからないが、実際にやっている会社があったのだ。