サービス・イノベーションの経営学（2）

あっというまに２月号発刊という感じです。

「サービス・イノベーションの経営学」連載　
2010　Febryary vol.20 no.2@『看護管理』医学書院

2回目：「サービスの特質とアメリカ医療」　ｐ148～