ベストセラー「ルポ 貧困大国アメリカ」 堤未果 著のご紹介

ご存知の方も多いかもしれませんが、2008年１月発刊で、３０万部のベストセラーとなった、岩波新書の「ルポ　貧困大国アメリカ」堤　未果著をご紹介します。

書店で少しだけ立ち読みしたことがありましたが、今回、堤氏のご主人の国会議員の川田龍平さんの著書がきっかけで、ぜひ読んでみたいと思い、このたび、ようやく読みました。

内容は、非常に丁寧に詳細に取材した9.11以降の米国事情です。特に「貧困」という切り口から米国、そして全世界に起こっている「人間の尊厳」「人権」「生存権」が脅かされるほど深刻な事態となっている「資本主義力学」「格差社会」「貧困ビジネス」「貧困による戦争ビジネス」などが深い洞察のもと書かれています。

弱肉強食のシビアな米国社会の実情を私も実際に体験してはいますが、やはり、それ以上の過酷な現実、人権を無視した戦争ビジネスなどは存じませんでした。

世界がおかれた現実をより深く理解するために、必読書と思いまして、ご紹介させていただきます。ぜひ、読んでみてください。

サービスを超えるサービス

本日は、やる気まんまんで仕事モードになっており、もうひとつどうしても皆様とシェアさせていただきたいことがあり投稿させていただきます。

（下記、長文です）
この週末、家族の大切な記念、お祝いなどが3つ重なりまして、家族ふたりで、一生に一度は行ってみたいと思っておりましたホテルのレストランで食事をしました。

ミシェラン東京でも、５つ星ホテルとして知られる世界の高級ホテルチェーン、マンダンリン・オリエンタルにはじめて行きました。

雑誌や写真でその洗練された内装から、ちょっとひとりでは入れそうにない雰囲気で、やはり緊張しましたが、そのこころのこもったきめ細かいサービスに、本当に感動し感銘を受けました。

以前、ビジネス関係の夏セミナーで、リッツ・カールトンの高野社長のご講演や著書「サービスを超える瞬間」を拝見したことがありまして、人に喜びを与えるということがどういうことなのかを勉強したいと思ったことがありました。それがきっかけで、2007年に、サービスに関するインストラクター養成コースというのを受けました。

ホテルでのサービスの基本精神を教えていただいていたので、裏事情を理解したうえで訪問した形でした。

マンダリン・オリエンタル東京、やはり、その洗練されたサービスはすばらしかったです。私たちは、マンダリンオリエンタルなので、やはり食事はチャイニーズと思い、チャイニーズのレストラン　センスというところに行きました。一生に１回ぐらいはこういう日があってもいいよね、ということで。

予約するときに家族のいろいろな記念が重なっていますので、とひとこと添えていました。家族への感謝と御礼をこめてなにかサプライズを、と思っていたのです。

コース料理を頼みましたが、お料理が出てくるタイミングは、やはりかなり計算された絶妙のタイミングで来ます。（つい日頃の習慣で、私たちはかなり速いペースで食べましたので、もう少し時間をかけたほうがよかったです。）

ひととおりコースが終了したときに、マネージャーの方がやってきまして、丁寧にお料理の内容のことを聞いてくださいました。その後、コースとは別の特別なデザートをご用意くださり、プレートに、ろうそくが灯り、英語と中国語で、記念のことばがデザインされていました。これは、サプライズでした。

さらに、チェックを済ませた後に、またマネージャーの方がやってきて、おみやげにチャイニーズの冬用のお茶（とてもフルーティなオリジナル商品だとか）をいただきました。

自分がいただいたサービスを表現するのは難しいのですが、やはり、「こころに寄り添う」ことが、人が喜んでくださることなのかな、と感じます。

これまで、普段の仕事上接する患者さんの気持ちはなかなか理解してあげていなかったことを、昨年自分が患者になってはじめて実感した経験もありました。

医療でも、ホテルでも、レストランでも、人間が生きていくうえで、「人のこころに寄り添った」サービスが、人を感動させ深い共感を生むのだ、と体感した日でした。

ご多忙中、長文お読みいただきましてありがとうございました。

目標達成セミナーに参加しました。

私は、数年前から、ご縁があり、女性起業家、女性のキャリアを支援していらっしゃる朝倉千恵子先生のセミナーに時折、参加しております。

さまざまな自己啓発、営業、企業、ビジネス関連のセミナーが世にあふれていますが、ここ数年毎年参加させていただいている朝倉千恵先生のセミナーではいつもパワーとエネルギーをいただいております。

目標を立てて実行する、目標を実現する、ということは、多くの方がやってきていることだと思うのですが、この「あたりまえのこと」を「あたりまえにする」ことがいかに難しいか、ということも世の常、だと思います。

そういう意味で、年明けのセミナーでこころの整理と自分にとって大切なことの整理と優先順位をつけるという作業はとても重要です。

私は、今年、潜在的には思っていたことなのに、口に出して言ったことがなかった目標が明確になりました。その意味で、とても有益な時間と空間をいただいたセミナーでした。

もし、ご興味がござましたら、下記のサイト、本などをご参照ください。

http://www.asakurachieko.com/

http://www.shinkikaitaku.jp/

私は、朝倉先生の数年前の著書　「初対面の１分間で相手をその気にさせる法」という本を、帰国途中の成田空港で見つけたことが出会いのきっかけでした。人とのご縁は摩訶不思議です。

EM Alliance 救急医療のメーリングリストのご紹介

救急医療にご興味のある方、当直などで救急医療をされている方向けの情報です。

下記、現在、聖マリアンナ大学で救急、集中治療をされ、北米などへの臨床留学をサポートしている野口医学研究所のアラムナイでご活躍の藤谷茂樹先生からご紹介いただきました。


現在ハーバード大学の関連病院であるMGH（マサチューセッツ総合病院）で研修をしている長谷川耕平先生らが中心に立ち上げたEM Allianceという若手救急医の集いが立ち上げられています。（同、米国で救急医療をトレーニングされている）志賀隆先生もコアメン
バーです。


http://www.emalliance.org/wp/

２０１０年２月１３日にEMAの集いが名古屋であるそうです。
（上記、トップページ参照ください）

このEM Alliance (Emergency Medicine Alliance, ”救急医学同盟”仮訳）
は、IDATENの皆様に、ぜひ、ご支援いただけたら、と存じます。

そして、藤谷茂樹先生らが立ち上げられた集中治療のメーリングリストJSEPTICは、コラボレーション、支援されるそうです。

質の高い診療、標準的な診療の浸透などに有益な情報だと思っております。
ぜひ、ご活用ください。