ココアのhappy palette

小さなしあわせさがして…

癒しの空間

2009年01月22日 | 日記・エッセイ・コラム

東京は、冷たい雨の一日です。

こんな日は、出かけたくない! と思っても、お仕事です。

最近、お客様からの問い合わせが多く、

どんどんアポも入ってきて、ちょっと気ぜわしい。

それに、今日は朝からチョッと憂鬱なお客様への訪問。

ようするにクレーマーさんなんです。

以前二度ほど、いわれのないことで怒られ、

自分のせいじゃないし、お詫びだってしなくてもいいのに

丁重にお詫びしたのにもかかわらず、二度と来るな!と

怒号を浴びせられたお客様です。

なので最近は、家のポストに連絡のお手紙を入れるだけにしていました。

久々にお会いするので、内心ドキドキです。

でも、会ってみると、「いつもポストに情報などありがとう」とお礼を言われ

年を取った分、丸くなったのでしょうか…

適当に、世間話をしながら手続きは無事終了。

ホッとしながら、壁をみると、口は災いのもと!と

習字で大きく書かれてました。

きっと、何かあったのでしょうと、納得した次第でした。

この仕事をしていると、いろいろな人に会います。

ほとんどがいい方ですが、たまにびっくりするようなこともあるし

クレーマーさんもたくさんいます。

最初の頃は泣きそうでしたが、人間は強くなるものですね。

今じゃ、心では、怒っていても、顔はスマイルが上手になり

クレーマーさんも黙らせるくらい、トークも上手になりました。

いいのか、悪いのか…(笑 )

そんな自分が怖い。。。

                 

                                  

ストレスもちょっとたまる仕事ですが

最近は、トイレで癒されてます。

    

Img_0705

          わんこのカレンダーです。

とくに2月のお昼寝中のわんこたちが可愛くて…

たまに、カレンダーに話しかけてるココアです(疲れているのかな!?)

トイレは、カレンダーを眺める時間が長いので、一番お気に入りを選んでます。

   

Img_0706

           にゃんこも可愛いね☆

   

Img_0704

これも、おしゃれでお気に入りです。

最近は、不景気で企業のカレンダもイマイチなので、3つとも100均で買いました。

紙は薄いけれど、充分です。

これで、一年間楽しませてもらいましょう!!  

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42 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
ココアさん、こんにちは(^^) (東京おさる)
2009-01-22 14:49:14
ココアさん、こんにちは(^^)
またご訪問させていただきました♪
それから、勝手ながらブックマークもさせていただいちゃいました。
ご迷惑でなければよろしくお願いいたします~。

おさる、郵便局でパートしているのですが…
やっぱりお客様の対応で、困ることや理不尽に思うことあるんですよね。
人と向き合う仕事ってのは大変ですよね~。

おさるも今年は柴犬ちゃんの週めくりカレンダーで
癒されております~♪
返信する
壁に「口は災いの元」って (長友)
2009-01-22 15:42:50
壁に「口は災いの元」って
書いてある・・・を読んで思わず
笑いました。
きっと何か?あったんだよね(笑)

だんだん強くなるココアさん、
強くならないと出来ないよね・・・。
頑張れ~~♪

カレンダー、お正月過ぎて買うと
30パーセント引きとかで買えるので
お気に入りをお正月過ぎに買っている
セコイ私です(苦笑;)
返信する
そうですね、いろいろな方がみえるから (JUN)
2009-01-22 16:54:18
そうですね、いろいろな方がみえるから
お客様応対のお仕事は大変[E:sign03]
私もお勤め時代(若ーい頃)証券会社の店頭係でよくお客様に怒られました。
若かったので泣けてきちゃうし、ドキドキだし・・恐かったあ~[E:weep]
今だったらもう少し上手に対応できると思うんですけどね。。
「口は災いの元」・・その方も何か思う所があったのでしょうね~[E:happy02]

100均でこんな可愛いカレンダーがあるんですか?
オシャレなものもあるんですね~[E:note]
返信する
こんにちは。 (アトム母)
2009-01-22 17:29:15
こんにちは。
私は以前、電話交換の仕事をしていて、
よくいらっしゃいました、クレーマー様。
声聞いただけでわかっちゃうんです。
ひとりやふたりではありません。
でも、電話だと顔が見えないから後で「あっかんべー」してもわからないけど、
ご対面だと大変ですよね。
お察しします。

カレンダー可愛い。
すりすりしたくなります。
返信する
ココアさん、人間出来てる~。 (綾乃)
2009-01-22 19:01:35
ココアさん、人間出来てる~。
一緒になって怒ってたんじゃダメなのよね。
でも、その人、書いて貼ってあるってとこが可愛いわ(笑)
返信する
 [E:note]東京おさるさん、 (ココア)
2009-01-22 20:29:44
 [E:note]東京おさるさん、

ブックマークありがとうございます!
私も、リンクさせてくださいね。
お客様相手の仕事は大変ですよね。
ほんと、理不尽なことも、しょっちゅうあります。
でも、お客様あっての会社なので、大人になって、耐えてます(笑)
頑張りましょうね!
返信する
 [E:note]長友さん、 (ココア)
2009-01-22 20:33:23
 [E:note]長友さん、

私も、「口は災いの元」って見たときは
思わず笑ってしまいそうでしたよ。
貴方の為にある言葉って言いたかったわ。
昔は、気が弱い、恥ずかしがりやの女の子だったはずなのに
年齢って恐ろしいわ、こんなにたくましくなって…
カレンダーって買うイメージってあまりないですが
100円ならいいでしょ☆
返信する
 [E:note]JUNさん、 (ココア)
2009-01-22 20:36:57
 [E:note]JUNさん、

証券会社も大変でしょうね。
私は、このようなお客様相手のお仕事は
今のが初めてです。
でも、8年近くも勤めると、なんだか人生いろいろなことを学びますね。

最近の100均も捨てた物じゃないですね。
けっこう楽しめます♪
返信する
 [E:note]アトム母さん、 (ココア)
2009-01-22 20:39:37
 [E:note]アトム母さん、

電話でクレイマー対応も大変ですよね。
私も1時間半、つかまったことがあります。
さすがに私もキレて、お説教しちゃいました。
でも、最後はわかってくれて、よかったです。
日々勉強させてもらってる感じです。

カレンダー可愛いでしょ☆
本物も欲しくなっちゃいます!
返信する
 [E:note]綾乃さん、 (ココア)
2009-01-22 20:42:30
 [E:note]綾乃さん、

この人は、何を望んでいるか
知ることが大事みたい。
なるべくお客様の立場に立って、話をよく聞いてあげて
解決してます。
でもね~わけわかんない人に当たると大変。
そういう時は、大人になって辛抱よ。
返信する

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