東京は、冷たい雨の一日です。
こんな日は、出かけたくない! と思っても、お仕事です。
最近、お客様からの問い合わせが多く、
どんどんアポも入ってきて、ちょっと気ぜわしい。
それに、今日は朝からチョッと憂鬱なお客様への訪問。
ようするにクレーマーさんなんです。
以前二度ほど、いわれのないことで怒られ、
自分のせいじゃないし、お詫びだってしなくてもいいのに
丁重にお詫びしたのにもかかわらず、二度と来るな!と
怒号を浴びせられたお客様です。
なので最近は、家のポストに連絡のお手紙を入れるだけにしていました。
久々にお会いするので、内心ドキドキです。
でも、会ってみると、「いつもポストに情報などありがとう」とお礼を言われ
年を取った分、丸くなったのでしょうか…
適当に、世間話をしながら手続きは無事終了。
ホッとしながら、壁をみると、口は災いのもと!と
習字で大きく書かれてました。
きっと、何かあったのでしょうと、納得した次第でした。
この仕事をしていると、いろいろな人に会います。
ほとんどがいい方ですが、たまにびっくりするようなこともあるし
クレーマーさんもたくさんいます。
最初の頃は泣きそうでしたが、人間は強くなるものですね。
今じゃ、心では、怒っていても、顔はスマイルが上手になり
クレーマーさんも黙らせるくらい、トークも上手になりました。
いいのか、悪いのか…(笑 )
そんな自分が怖い。。。
ストレスもちょっとたまる仕事ですが
最近は、トイレで癒されてます。
わんこのカレンダーです。
とくに2月のお昼寝中のわんこたちが可愛くて…
たまに、カレンダーに話しかけてるココアです(疲れているのかな!?)
トイレは、カレンダーを眺める時間が長いので、一番お気に入りを選んでます。
にゃんこも可愛いね☆
これも、おしゃれでお気に入りです。
最近は、不景気で企業のカレンダもイマイチなので、3つとも100均で買いました。
紙は薄いけれど、充分です。
これで、一年間楽しませてもらいましょう!!
またご訪問させていただきました♪
それから、勝手ながらブックマークもさせていただいちゃいました。
ご迷惑でなければよろしくお願いいたします~。
おさる、郵便局でパートしているのですが…
やっぱりお客様の対応で、困ることや理不尽に思うことあるんですよね。
人と向き合う仕事ってのは大変ですよね~。
おさるも今年は柴犬ちゃんの週めくりカレンダーで
癒されております~♪
書いてある・・・を読んで思わず
笑いました。
きっと何か?あったんだよね(笑)
だんだん強くなるココアさん、
強くならないと出来ないよね・・・。
頑張れ~~♪
カレンダー、お正月過ぎて買うと
30パーセント引きとかで買えるので
お気に入りをお正月過ぎに買っている
セコイ私です(苦笑;)
お客様応対のお仕事は大変[E:sign03]
私もお勤め時代(若ーい頃)証券会社の店頭係でよくお客様に怒られました。
若かったので泣けてきちゃうし、ドキドキだし・・恐かったあ~[E:weep]
今だったらもう少し上手に対応できると思うんですけどね。。
「口は災いの元」・・その方も何か思う所があったのでしょうね~[E:happy02]
100均でこんな可愛いカレンダーがあるんですか?
オシャレなものもあるんですね~[E:note]
私は以前、電話交換の仕事をしていて、
よくいらっしゃいました、クレーマー様。
声聞いただけでわかっちゃうんです。
ひとりやふたりではありません。
でも、電話だと顔が見えないから後で「あっかんべー」してもわからないけど、
ご対面だと大変ですよね。
お察しします。
カレンダー可愛い。
すりすりしたくなります。
一緒になって怒ってたんじゃダメなのよね。
でも、その人、書いて貼ってあるってとこが可愛いわ(笑)
ブックマークありがとうございます!
私も、リンクさせてくださいね。
お客様相手の仕事は大変ですよね。
ほんと、理不尽なことも、しょっちゅうあります。
でも、お客様あっての会社なので、大人になって、耐えてます(笑)
頑張りましょうね!
私も、「口は災いの元」って見たときは
思わず笑ってしまいそうでしたよ。
貴方の為にある言葉って言いたかったわ。
昔は、気が弱い、恥ずかしがりやの女の子だったはずなのに
年齢って恐ろしいわ、こんなにたくましくなって…
カレンダーって買うイメージってあまりないですが
100円ならいいでしょ☆
証券会社も大変でしょうね。
私は、このようなお客様相手のお仕事は
今のが初めてです。
でも、8年近くも勤めると、なんだか人生いろいろなことを学びますね。
最近の100均も捨てた物じゃないですね。
けっこう楽しめます♪
電話でクレイマー対応も大変ですよね。
私も1時間半、つかまったことがあります。
さすがに私もキレて、お説教しちゃいました。
でも、最後はわかってくれて、よかったです。
日々勉強させてもらってる感じです。
カレンダー可愛いでしょ☆
本物も欲しくなっちゃいます!
この人は、何を望んでいるか
知ることが大事みたい。
なるべくお客様の立場に立って、話をよく聞いてあげて
解決してます。
でもね~わけわかんない人に当たると大変。
そういう時は、大人になって辛抱よ。