物事の考え方

先週の会議の後、いろいろと内容について
あれこれ考えました。

考えていたら当たり前のことなんですが
結局、こちら側につかずに自分もお客様側に
まわって考えた方が手っ取り早くお客様の気持ちに
なれるんですね。

どうしたらお客様が喜ぶかとか、何をして欲しいかとか
を自分だったら。。。って置き換えて考えると現金なもので
次から次へとちょこちょこしたことが出てくるんですね。

私も一応主婦なので主婦の気持ちはある程度わかると
思います。
男性陣にはお父さま・旦那さまの立場に立って考えてもらうと
いいんですね。

CS会議

今日から週1回、社内会議を行うことに
なりました。
その名もCS会議。
CSとはカスタマー・サティスファクション
（customer satisfaction)
「顧客満足」ということです。

お客様のことを考える会議です。

何を求めているか、とか
何をしたらお客様が喜ぶか、とか
お客様の為に何ができるか、とか
どうしたらもっとやないのファンができるか、とか
とにかく、どうしたらお客様を満足できるか、
ということを考える会議です。
まぁ、そればかりでなくいろんなことを
この場で話し合って行けるといいですね。

今現在、少人数なので定期的に会議を
行っていませんでした。
でもそうすると、話しが伝わっていたり
いなかったりしてしまいます。
みんなの考えがバラバラだったり、
社長の考えているところが見えなかったり。。。

会議ばかりやっている会社はダメだ、
とよく言われますが、やはりやらなすぎるのも
いけませんね。

前向きに行きたいと思います。

地震に備えて

やないでは年に4回季節ごとに、「住まいる通信」
というのを作成してＯＢ客様を中心にお配りしています。
Ｂ４の１枚の紙っぺらですが、お役にたてる内容をと思い
毎回考えています。
今回は前回からの続きで、災害への備えについて。。。
自分の安全は自分で守らないといけないですよね。
自分の体を健康診断で見てもらって悪いところがあれば直す、
問題なければ万々歳！早めに見てもらうことが一番ですよね。
建物も同じです。健康診断してあげないとね。
まずは、自分でできることから。。。
チェックしてみてあげてください。自分たちのおうち。
扉が開かないようにストッパーをつけたり、家具の位置を
替えたり、窓にガラス飛散防止フィルムを貼ったり。。。
まずは出来ることから。

家の中などは結構気をつけてあげられるものですよ。

今日から。。。

先週から会社は始まっていますが、今日からが本当の
仕事始めかなと思います。

今年は人の為になることをするというのがひとつの
目標なので、（おみくじに書いてあったので）
ぜひ会社のためになることを、私なりにいろいろ
考えてやっていきたいなと思います。
やることだけやってお給料もらうのは当たり前だし、
もう勤め始めた頃とは違うし。。。

とは言っても一体何が出来るだろう。。。？
そこから考えなきゃ。。。カッコいいこと言っても
これじゃぁねぇ。。。

しめ飾りと七草がゆ

しめ飾りを飾る日について、注意しなければ
いけない日は知っていましたが、はずす日が
わからなかったので、調べてみました。
地域によって違うんですよね。7日までのところが
あったり、15日のところがあったり。
飾る日ほど重要視していない感じがします。
まぁ、一般的に7日の今日でいいのかな？と
思いました。
本来は門松やしめ縄など、玄関や水廻りや各戸口などに、
家の中に悪霊が入ってこないように厄除けに飾るんですよね。
うちでは玄関ドアにしめ飾りしか飾っていませんが。。。

そのついでに七草がゆのことも載っていたのですが、
私は今まで知りませんでした。。。
「7日の朝」に食べる物だと言うことを。。。
今日の「夜」は七草がゆを作ろう！と思っていたのですが
「朝」なんですね。今まで我が家では夜に食べていました。
来年からは、「朝」にします。

そのまたついでに気になっていたことなのですが、七草の
「せり、なずな、、、」のなずなってよく子供の頃、道端や
草むらで見つけた「ぺんぺん草」の別名じゃなかったかなぁ
と思い調べてみたら、やっぱり！ぺんぺん草でした。
あれって食べられるんですね、っていうか小さいとき、
葉っぱの部分を下へ引いてぶらぶらにして、くるくると
まわし、耳のそばでかすかな音が聞こえるのを喜んでいた
記憶がありますが、その辺の雑草を食べるのか、って
わかってちょっとテンション下がっちゃいました。。。
ホントにホントにぺんぺん草なの～？！


いつもはスーパーで全部がセットになったのを
買ってきてしまうのですが、子供と一緒に探して、摘んで
集めてみるっていうのもいいかもしれないですね。
最近では難しいのかな？
私自身がよくわからないかも。。。お正月、実家に
行った時にじいちゃん　ばあちゃんとさがせばいいかな。

うちでは七草がゆにお正月の残ったお餅を小さくして入れて
食べています。これが案外おいしいんですよ！

●明けましておめでとうございます●

明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。

8日間のお休みがありましたが、大掃除や、実家に
新年の挨拶、初詣。。。などなど
あっ！という間に過ぎ去ってしまいました。
でもこれでいいのかも。。。のんびりとお正月を
過ごしていると日数に比例して体重計の針が
微妙に右に。。。

年末の宣言通り、今年の抱負を、紅白を見終わった
年末ぎりぎりに紙に書き出しました。

4つ決めましたが、その中に毎日の日課にする項目が
2つ。。。すでに毎日出来ていません。

せっかく書き出してもこれでは。。。
でも負担になりすぎて、そればっかりになっていらいら
するよりは、出来る時だけでもやる。。。
そのくらいのほうがいいのでは。。。よくないか！（自分に甘いなぁ）

初詣のおみくじでは「私欲を持たず人の為になることを
する」とありました。
今年は自分のことより人のため。いい人になれるよう頑張る！

とりあえず、この1年の始まりの気持ちを、年末になっても心の
どこかに置いておけるよう努めようと思います。
（出来る出来ないにかかわらず、ね。）

会社の方は、今年もいいお仕事ができればいいのは勿論ですが、
みんな事故なく怪我なくやって行けることが一番だと思います。

この冬は大雪に大変な思いをされている方々がたくさん
いらっしゃいますが、そういえば大きな地震はなくて
よかったと思います。