CS会議

今日から週1回、社内会議を行うことに
なりました。
その名もCS会議。
CSとはカスタマー・サティスファクション
（customer satisfaction)
「顧客満足」ということです。

お客様のことを考える会議です。

何を求めているか、とか
何をしたらお客様が喜ぶか、とか
お客様の為に何ができるか、とか
どうしたらもっとやないのファンができるか、とか
とにかく、どうしたらお客様を満足できるか、
ということを考える会議です。
まぁ、そればかりでなくいろんなことを
この場で話し合って行けるといいですね。

今現在、少人数なので定期的に会議を
行っていませんでした。
でもそうすると、話しが伝わっていたり
いなかったりしてしまいます。
みんなの考えがバラバラだったり、
社長の考えているところが見えなかったり。。。

会議ばかりやっている会社はダメだ、
とよく言われますが、やはりやらなすぎるのも
いけませんね。

前向きに行きたいと思います。