建主さんとの信頼が住むほどに向上を…倉敷～岡山空港～羽田空港

巷には、あまたの建築業者が存在し、家づくりを計画している人の存在が解った時点から、多くの建築業者があの手この手で受注合戦を繰り広げる事になります。
私達、建築業者は、そのような難関を突破して受注が出来なければ生業が成立致しません。

業者は建主さんの疑問や疑念に応え信頼関係を構築しようと、あらゆる手段を講じます。そして、契約する時は建主さんと業者との信頼関係が頂点になった時なのです。少しでも疑念があれば契約には至りません。しかし、この契約時における絶頂の信頼関係は、その翌日から低下して行くのが常なのです。

多額の投資をする家づくりが本当に大丈夫だったろうか、と言う不安が過ぎります。建主さんが現場を訪れると、端材が散らかっており作業員の態度が悪かったすると不安感はさらに強まります。紙に書いた図面を現場で形になって行くと夢と現実のギャップがあり、この時点では、業者との信頼関係は絶頂時から比べると……
　
出来た家に住むと、寒い暑い結露、冷房と暖房費用などは、住み続ける限り、付き纏うの事になります。この部分は、理屈でなく住んで実体験として具現化するのです。不満を業者に述べたところで、このような温熱環境に責任を持てる業者は殆どおりません。私が「住宅110番」で回答する内容の多くがこの類です。

契約時から少しずつ右肩上がりに信頼関係が向上させるには、住み手が住んでから満足出来る、家の性能が先ず優先すべき事です。それに適切なメンテナンスフォローがあってこそ為せる事でしょう。建主さんと業者との関係は、最初から生涯の付き合いが出来る人間関係の構築が必要です。

今日は岡山県倉敷市で長期優良住宅の見学会がありました。
写真は私の隣からファース施工工務店の林建設社長、林 正志さん、建主さんの妹尾洋一さんと奥様の博子さんです。妹尾ご夫妻は、最初から美観や装備より住んだ後の性能を重点に工法と工務店選びを行い、愚直な家づくりを行う林正志さんに出会ったと言います。

林社長は、見た目のとおり朴訥な棟梁社長で、受注活動を意識した事はなく、常に建主さんの喜ぶ姿を生甲斐に家づくりを行っており、その姿勢に妹尾ご夫妻が共鳴したと言います。今年の12月にこの家が竣工し、その時点からさらに信頼関係は向上して行くでしょう。

今日は、四国中国関西地域の方々を対象にした勉強会を行いました。
午前と午後の二回の講演と夜のフライトで東京に戻るタイトな日程でした。
明日は函館に戻り家裁での調停業務などが…
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