問題に焦点を絞る

常識は大切。しかし、新しいものを生み出すには、常識から自分を開放することもまた必要である。
(松下幸之助)



◆◆問題を解決する

最近二回続けて、新居浜店に赤カードが届いています。提供に対する問題です。

お店では日々様々な問題が起こります。

問題解決をするうえで、大事なことは“問題”そのものに焦点を絞ることなのです。

だらけて仕事をして問題を起こすのであれば、人にも問題がありますが、一所懸命仕事をしていて起きた問題の場合は、問題を起こした犯人探しをしても何の意味もありません。
犯人探しをしたところで問題は何一つ解決しません。

優秀なリーダーは、問題を起こした人に焦点を絞るのではなく、問題そのものに焦点を絞ることがわかっています。

それが正しい問題解決の方法なんです。


世間では、あいつが悪い、こいつが悪いとなりがちで、私たちの思考も、そのことに捉われたりします。

今、新居浜店で起きてる“問題”に焦点を絞って改善策をとってください。


これは他の店でも同じことです。