わたしは利益を得るときだけでなく、利益を使う際にも道があるはずだと考えている。
つまり、「利を求めるに道あり。
利を散ずるに道あり」である。
(稲盛和夫)
◆◆決算確定
今日は、会計監査があり決算が確定しました。
決算書は経営者の通信簿みたいなもので、損益計算書には一年の経営の結果が書かれていて、貸借対照表にはこれまでの経営に対する姿勢、すなわち理念が書かれていていると言われます。
これが終わると経営者はホッとします。
まだまだ、外部環境は厳しく、今後もこの厳しさは続くでしょう。
今、スタッフの皆さんにお願いしたいことは、現場をきちんとすることです。
先日、あるお客さまから、新居浜店のスタッフがつくっている雰囲気がなんとも言えずいいねぇと褒められました。
よく気がつき、気さくに声をかけてくれる、しかも店全体がそのような感じでしたと言われました。
まさに!それが私が目指すマルブン像なんです。
マルブンには、スーパスターはいらないのです。
チームワークでお客さまに喜んでいただく。
それが私の目指すマルブンです。
現場は理念を判断基準に皆さんに任せていますが、私の仕事は未来に向けた戦略づくりでしょう。
一番の戦略は、商品戦略です。
お客さま満足も商品がなければ、ありえませんからね。
商品が決まり、価格が決まれば、サービスも決まります。
企業経営は、商品からはじまります。
◆◆今治料理教室第二クール終了
夜は今治で料理教室でした。
今年度、六回目、第二クールの最後の教室でした。
三回目でしたから、参加者の皆さんともコミュニケーションが進み、仲良くなりました。
皆さん、マルブンのお客さまです。
喜んでいただけて良かったです。
◆◆悲恋の話
夜、家に帰り、先ほどまで撮っておいた、NHKスペシャルドラマ「蝶々夫人」を観ました。
私の大ファンの宮崎あおいちゃんが主演しています。
しかし…
悲しい話でした。
また、アメリカ人が嫌いになりました(単純!)
今日は、あおいちゃんの誕生日。
ひとり静かに…ウイスキーオンザロックで乾杯しました(笑)