TOTO ウオッシュレット故障発生

10年近く使っているTOTOのウオッシュレットで故障が頻発しています。
最初のトラブルは、リモコンを使って水を流すと、レバーが元に戻らなくなってしまい、水が出たままになってしまうという症状です。
これはリモコンで水を流さないようにすることで解決しました。

今回のトラブルは、便座のフタが勝手に下がってしまうというもの。
原因を探すと、フタ、便座と本体の接続部分の部品、ヒンジ（軸）組品が割れてしまったことによるものでした。
TOTOのサービス部門に電話をすると、修理依頼して欲しいとのこと。
まあ、勝手にいじくって壊されても困る気持ちはわからないでもありません。
でも、この故障は壊れた部品（ソフト開閉ユニットのようです）を交換するだけの簡単なものなのです。
小さなネジをひとつ外して、部品を交換するだけ。
それなのに5千円以上かかる出張修理をするというのはどうなのかなー。
この程度の故障なら、部品を用意していただけるとご自分でも修理できますよ、とは言わないのかな。
写真が故障箇所です。
壊れた部品は部品を注文する際の参考にお店に渡してしまったのでありません。