若い人に範を示す

豊臣秀吉は、主人である織田信長の長所を見ることに心がけて成功し、明智光秀はその短所が目について失敗したといいます。
（松下幸之助）




◆◆月次検査

朝早く、毎月の血液検査に病院に行ってきました。

朝八時半、診察一番乗りだったにもかかわらず、診察まで待つこと40分でした。


診察は、なんと！新記録の2分30秒。（いつもは３分はあります）

患者の目も見ないで淡々と話す医師。

毎回、同じ対応。


会計は、いつものように15分待ち。自分のペースで仕事をしている。


これで支払いは2980円なり。


薬代が28日分処方されて3050円ですから、合計6030円

もっと改善できるところあると思うんだけどねぇ～


これが自分のお店だったら…多少の差はあるにせよ、似たようにお客さまが感じることがあると思います。


他の業種から、色々ベンチマークできますね。


日本は、まだまだ顧客満足大国ではないですね。




◆◆東雲短期大学

朝は四時半に起きて四国中央市倫理法人会のモーニングセミナーに行き、病院と新居浜店によったあと、小松で仕事をして、また松山に向かいました。


午後から東雲短期大学でパネルディスカッションに参加してきました。


私と、フリーアナウンサーの野澤さんにドイツパンの職人さんの柳田さんの三人がキャリア教育について話しました。

四月に授業した学生さんでしたから、面識があり、やりやすかったです。


みんな素直で可愛らしい子ばかりです。


最後に自分が身につけたい能力を書いて、貼り出し、プレゼンを行いました。
（写真）

誰でもが見えるようにする、ビジュアリゼーションと口に出して宣言する、アファーメーションです。

目標達成するために有効なやり方として有名です。


若い人を育てるためには、まずは大人がちゃんとして接して、きちんと教えることです。


若くて素直な彼女たちは、我々大人次第でどんな風にも育つと感じました。


子供たちが見て、「あんな大人になってみたい」と憧れる大人にならないとね。

みんな憧れる大人になってる？