携帯サイト一周年

◆◆三ヶ月連続四部門目標達成

今朝は南高井店月次店舗会議でした。

マルブンでは管理会計を導入しており、年間の損益目標の数値を細かく設定しています。

売上目標、仕入目標、人件費目標、営業利益目標

この四つの目標をクリアすれば、達成金をもらえます。

南高井店はなんと！三ヶ月連続で達成です。

内藤店長はじめスタッフのみんなの努力の結果です。

達成してくれてありがとう。


◆◆あと二日で一周年

昨年、お客さまの声を直接聞いて改善に生かそうという目的で携帯サイトを立ち上げました。

今日現在で…
会員数3832名

お客さまの声を聞く仕組みの情報カードは175件いただきました。（二日に一通の割合）

情報カードの内訳は…
青カード（お褒めの言葉）101件
白カード（ご意見）
38件
赤カード（問題）
43件
でした。

開始早々厳しい意見が多かったのが、南高井店でしたね。意見を改善改善していくうちに、一年経つと三ヶ月連続目標達成できる店に変わりました。

お客さまの声がどれだけ大切かがわかる事例ですね。
この仕組みは競合他社にはない仕組みで、地域ではオンリーワンです。

これからも同業他社との違いを明らかにしながら、年度方針にある圧倒的な差ができるように頑張っていきます。

2月14日。ちょうど一周年には新たに再キックオフを行います。今期の会員増員目標は5000名です。

残り約1200名のファンづくりをしていきますよ。

新しいチラシを純ちゃんが作ってくれましたよ（写真）


皆さんの協力をお願いしますね。


◆◆資料づくり

明日は三番町店で
「マルブン価値観研修第一講」です。

事務所に帰り、資料づくりを行いました。


◆◆忍耐力

余談ですが、最近我慢することを訓練しています。
（大人だから当たり前何ていわないでね）

私は大のミニチュアカーファンで、自宅には約700台のミニチュアカーがあります。（すごいっしょ）

移動中に時間を見つけては、ミニカーを買ってましたが最近は煩悩に打ち勝つ力を身につけるために、じっくり観ては買わない…ということを繰り返しています。（胸がきゅんとなります）

今日も事務所に帰る前に、30分時間を創り観に行きましたが、我慢できましたよ。

ミニチュアカーは私の趣味の一つです。

何でそんなことをするのかって？

そりゃあ目的があるからですよ。

その目的は個人的に立てた目標をクリアすると、自分にご褒美をあげようと秘かに考えているんです。

目標のクリアの仕方は見えてきましたので、もう少し…無駄なことには一切お金を使わず…あと1年程で達成できそうです。

自分へのご褒美目指して頑張るぞ～


もちろん！ご褒美はミニカーよりいいものです。

ひゃは！