訪日外客の国民性を考慮したサービスが求められている！！

おはようございます。株式会社リンクアンドイノベーション　中小企業診断士　地域活性化伝道師の長岡つとむ　です。

昨日は2019年版「中小企業白書」の327ページ「第 3-1-42 図 訪日外国人旅行消費額（費目別）」を読みましたが、今日は327ページ「第 3-1-43 図 各国・地域別の訪日外客数の内訳の推移」を見ます。

下図から日本を訪れる外国人の国・地域について見ると、近年は中国や東南アジアからの訪日外客が増加していることが分かります。

この結果について白書は、国・地域ごとに異なる訪日外客の国民性を考慮した事業展開の必要性も考えられる、とあります。

インバウンド客が増加しているサービス業の方からメニューの多言語化について聞かれることがあります。昔は翻訳や通訳の専門家に依頼していたと思いますが、今は、ネット上で簡単に翻訳できる時代です。会話も含めて積極的にITを活用していきたいですね！！

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