自動、他動

ボランタリー的精神の芽生えではない。
年齢を重ねて人間が変わり角が取れたためでもない。

これは劇画風に言うならば、
私なりの野望と戦略、そしてしたたかな計算である。
そして、取らぬ狸の皮算用でもあった。

自分でやれないこと、やらないこと、
他人の受け売りならオウムかレコーダー、ビデオの方が、
再生能力は、私たち人間を上回るからこれは人の仕事ではない、
といった人間としての自負、気負いもあった。

それに他人の考えを自分の口を通して、
自分の考えであるかのように自信を持って、
人に説く度胸は私にはない。

ということで自分の仕事先の企業現場で、
検証を積み重ねてきた。

そうこうしているなか、ある朝、
中小企業診断士資格試験受験者の模擬試験の採点中、
設問の中に、「ジョハリの窓」のことがでていた。
自分の受験時代の記憶が懐かしくなり、確認の意味で、
ふと検索して調べ直してみた。

これは自分から見た自分、そして自分以外の人たちから見た自分
この2つをそれぞれ「気付いている」「気付いていない」
という２つの面からみることで、計4つの窓から、
みることで自分をより客観的にみることができるとするもの。

ここでの「自分」を自社、自分以外の人たちを、
「消費者」に置き換えてみて、いろいろ考えてみた。
だんだん、はっきりしてきた。

だが、このジョンハリの窓ですら、自分を中心に置いている。
自分の心をのぞくための4つの窓だから当然のことなのだが
だから、そうした自分を、企業に置き換えても、
自企業を中心に置いて、他の3つの窓を見てしまう。

これではだめだ。
これでは、これまでの、（自社のための）お客様第一主義、
（売るため、売れるための）顧客優先主義と同じだ。
これではダメだ。

ということで、それから考えに考え、
これまでの地動説的経営を捨て自動説に依る経営
すなわち、消費者（G）を中心にその周囲をぐるぐるまわる
企業群、といったイメージで、経営を再構築してみたら、
という新たな仮説に取り組み始め、

そして、この考えを「消費者中心主義」と呼ぶことにした。