HEAVY RAINインストール出来ん→Epic Gamesのサポートから返答

こんばんわ、Ekdahlです。
PC版Heavy Rain、リリース当初からなんか問題があるっぽい。
ちょっと調べてみると、
ランチャーのライブラリに、
HEAVY RAIN
HEAVY RAIN(Japanese)
というように2つ出てくるようで、
リリース当初はこのJapaneseをインストールするとランチャーがフリーズしてたらしい。
今はHEAVY RAINのみのようで、うちのライブラリもそれだけ。
中身には日本語も収録されているっぽいのですが、
うちの場合、それのインストールでランチャーがフリーズ。
対処法のレクチャーと、
インストールが不可能なら返品したい旨をサポートに連絡した。

で、帰宅後にメーラーを開くと返答が来ていました。
実際は丁寧に手順を説明してくれていたが、
要約するとランチャーのキャッシュを一度削除してから、
インストールを試みて欲しいとの事。
んで試すが、やっぱランチャーがフリーズ。

ダメだった事を再度メールしたー。