共感、関心、尊重すれば、好意を抱く

デール・カーネギーは
「自分の重要感を満たしてくれる人に対して好意を抱く」
と言っています。
そして、
そのように「自分を尊重してくれている」
と相手に感じてもらうことは、
相手が聞いてもらいたいことに関する質問を
することによって可能となります。

つまり、
自分に興味を抱き、
自分の知識や経験、
意見を積極的に聞いて、
共感を示し、
関心を示し、
尊重してくれると、
私たちは、自分が重要な人物であるような気になります。
そして、そのような気持ちにさせてくれた相手に好意を抱くのです。

たとえば、
誰かが残業続きのときは、
「最近、残業続きでずいぶん頑張っているけれど、体は大丈夫か？」
と一言質問します。
こうした問いかけを受けると、
「この人は自分のことを見てくれている。関心を持ってくれている」
と安心します。
こうした質問は、
「関心を持って、あなたをちゃんと見ています」
という合図を相手に送ることになります。
これが、
信頼関係の足場を築くことにもなるのです。