上司が努力する

承認について、
「急にそんなこと
言ったら部下に変に思われる」
と気にする人がいます。

そうです。
やりなれないことをすると、
部下は
「なんだか上司は変なことを急に言い出した」
と思うかもしれません。

でもいいのです。
なぜなら部下はこう思うからです。

「なんだか上司は変なことを急に言い出した。
でもとりあえず努力だけはしている」

考えてみてください。
上司が部下とのコミュニケーションで
努力しているなんて素晴らしいことです。

承認は「味方だ」のメッセージ

問違いばかりを指摘したり、
叱ってばかりいる上司のことを、
部下はまるで敵であるように
感じてしまうことがあります。

敵と一緒に仕事をして
やる気が出たり、
敵の指示で自発的に動く人はいません。

承認は、
「あなたのことを認めていますよ」
「私はあなたの味方なのですよ」
と伝えていくスキルです。

「あなたの味方です」なんて
直接言葉で言わなければならないなんて
地に落ちた話ですか、

やはり
日ごろのコミュニケーションで
伝わっていなければ。

セクハラにならない

承認の話をすると、
管理者から
「女性の部下に
承認を言うとセクハラって
言われそうで」
と聞きます。

セクハラは基本的に相手がセクシャルに
不愉快と思ったら、
もうセクハラです。

日ごろのコミュニケーションか
大切ということです。

もう一つ
気を付けたいことがあります。
それは、
相手の身につけているものは避けましょう。
化粧や髪形、
服装などです。

逆に相手から出て離れたもの、
「レポートが読みやすい」
「字がきれい」
「ファイリングがうまい」
などは、
まず大丈夫です。

教え上手な先生

茶道を習い始めてから、
ある先生に習っていた時には、
そんなに面白いとは思っていなかったのに、
いまとても面白いのです。

何が違ったのだろうか？

茶道は決まった形や流れがあります。

普通の先生は、
弟子を見て、
間違った時にだけ
「そこは左」
「順番が違う」などと指摘します。

でもいまの先生は
普通にやっている時にも
「そうです」と、
それがうれしいのです。

さらに言われなくても
「焼き物を勉強しよう」
「習字も練習しよう」という気になります。

承認しているようで意外にしていない

人には
「承認のメッセージは大事」と
言っていますが、
自分自身を振り返ってみると、
仕事の中で
承認のメッセージを伝えることは
あまりなかったように思います。

「約東した仕事はやって当たり前」
と思っているからです。

相手がミスをしたり、
期限に間に合わなかった
時には指摘します。

でもやれた仕事は当たり前です。

となると、
相手はいつも私から、
叱られたり、
ミスを指摘されてばかりいたわけです。

これじゃ、
やる気が出るわけがないです。

だから苦労したのか

帰国した海外駐在員の奥さん方の
勉強会に行ったことがあります。

「人問関係で大変苦労した」、
「サポートのないところで孤独だった」
といろいろご苦労をうかがいました。

海外でメンタルヘルスの
サポートがしたいという
ある奥さんがこう言いました。

「海外生活の経験もないあなたなんかに
誰も相談なんてしないわ」、
一瞬凍りつきました。

次の瞬問こう思いました。
「だからこの人は苫労したんだ」と。
周りにたくさんサポートの手は
あったはずです。

行動を起こすことから逃げている人には……

行動を起こすことから
逃げ回るクライアントに
コーチは何をしたらいいのでしょうか。

「あなたならできる」と励ましても、
人からもらった励ましは長続きしないものです。

「大変なのね」と共感しても
行動しないまま時問だけが過ぎて行きます。
時には首根っこをつかまえて、
「あなたは逃げている」と
はっきり伝える必要があります。

このまま逃げ続けたいのか、
行動を起こしたいのか、
それを決めるのは
クライアントです。

コーチは決断のセッティングができます。

現実的っていうけれど

時には、
いまの自分の状況説明を
長々とする人もいます。

現実検討ができて素晴らしい・・・
思いながらもやはり違和感がある。

話の内容自体は
具体的・客観的なのだけど、
少しも前に進まない。

これまた逃避なのではないかと思うのです。

未来の自分の可能性を信じて
一歩前に出れば失敗するかもしれない。
その危険を冒したくない。

だから
いまの自分がどんなに大変な状況か、
前に進まなくてすむ理由をあれこれ探します。

これもやはり逃避のーつです。

「夢」っていうけれど

「夢」という言葉が流行っています。
「夢は裏切らない」と口癖のように
いう人もいます。

「私にはこんな夢があります」と
クライアントの夢を聞いている時に、
違和感を持つことがあります。

コーチがクライアントの力を
信頼しないなんていかんと思いながらも、
どこかにその感じがひっかかる。

ある時思いました。

「この人が話しているのは、
夢じゃなくて逃避じゃないか」と。

クライア ントは夢を語っているのではなくて、
いまの自分の現実を見ないで
済む逃避の方法として
「世が世なら私は殿様」という
夢物語を話しているのでした。

年上の部下

「年上の部下がいて、
彼らが指示に従わないのです、
やりにくくて困っています」
という相談をよく受けます。

「そのことをその中の誰かに相談してみましたか？」
と聞くと「いいえ」と答えます。

組織上はあなたが上司でも、
年上の人は人生の先輩です。

相談に乗ってもらったり、
教えてもらうことがたくさんあるはずです。

それを聞くことが
相手を尊ぶことになります。

大切なのは相手への敬意です。