「お客様は神様です」とは三波春夫のキャッチフレーズだったが、行政施設や交通機関、学校、警察などが、丁寧語をつかって利用者対応を始めたのはいつ頃のことなのだろう。
商品販売の接客技法を真似ておけば、役人の「上から目線」をカムフラージュできるということで始まったのだろうが、いつのまにか自我ばかりが肥大してしまった庶民には、なんとも気持ちの良い対応だと受け入れられてしまった。
いまや行政の役人や先生 . . . 本文を読む
5522eyes @5522eyes 22:17
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