選ばれるリフォーム業者として

昨日の日本海新聞に定年後マネーの運用に関する「リフォーム業者選びのポイント」という記事がありました。

記事に書かれていたポイントは

　○親身になってプランやアドバイスをしてくれるか

　○これまでの実績はどれくらいあるのか

　○最近の施工実績を見学させてくれるか

　○打ち合わせの内容をちゃんと記録しているか

　○見積書や契約書などの書類はしっかりしているか

　○追加工事は発生しないか

　○アフターケアの対応はどうか

ということでした。普段私たちウマノハウジングが行っている「お客様目線での」「頼んで安心」のリフォーム業者としての心がけを改めて思い返します。

トラブルの発生にならないためには、まずは口約束だけでなく記録を残すことが大切です。見積書や契約書もその一つです。

また、リフォームにありがちな壁や床をめくってみたら・・・という追加の工事の可能性についてもその場合どう対処するかを打ち合わせておき、予想だにしないお金がかかって不満がたまるのも避けたいところです。

そして、リフォームには工事中に「ああしたい、こうしたい」という要望からの追加工事がつきものです。私たちウマノハウジングとしては追加工事でお客様が契約当初以上のお金をかけられても、なお満足が増すようなリフォーム工事を目指しています。