寒さにふるえた者ほど太陽を暖かく感じる。人生の悩みをくぐった者ほど生命の尊さを知る。
（ウォルター・ホイットマン 米詩人）
◆◆年度方針に戻れ！
今朝は、新居浜店の店舗会議でした。
新居浜店も他の店と同じように様々な問題や課題が顕在化してきています。
特に細かいものがたくさんあります。
会議で色々ディスカッションしたら、問題の本質が見えてきました。
特に、藤田店長が、「見ている視点が間違ってました」と気づいたことが大きかったです。
普段仕事をしていると、ついつい日々起こる細かい問題に振り回されてしまい、下ばかり見て仕事をしがちになります。
大切なのは、理念やビジョン、経営目的、そして今年度方針です。
上を向いて、前を向いてやっていかないと、現場は進歩しません。
昨年までの藤田店長は、くどいくらいに年度方針を語っていましたが、今年はそれができていません。
リーダーが視点が低すぎるとよくないです。
問題はいくら解決しても普通の現場にしかなりません。
大切なのは、年度方針に向かって理想の現場を目指して仕事をすることではないでしょうか。
リーダーである店長がどこを向いて、どこに向かって仕事しているかが大事です。
現場で一緒に働くスタッフはリーダー次第で姿勢が変わります。
上を向いて行こうぜ！
◆◆15年前の自分
今日、平繁かなえアナから携帯にメールがあり、なんと！1997年の私の映像を送ってくれました。
初めて平繁さんが取材に来てくれた時かも知れません。
最近はニュースを読んでいますが、昔は情報番組によく出られていました。
（お互い、若かったぁ）
私は35歳で、今より約20キロ痩せている写真です。
私は痩せると、大きい目がギョロリとなり、目付きも悪くなります。
やはり、今の方がいい顔してるなぁと自分では感じました。
◆◆アルバイトくんにお客さまからメッセージ
ナトゥーレの新人アルバイトくんが接客したお客さまにありがとうカードを書いてお渡ししたら、お客さまからメッセージをいただいたようです。
このような体験が、やる気に繋がっていくんだよね。
ホール業務をやってるベテランスタッフの皆さんも、同じような経験をしているのではないかと思います。
「初心、忘るるべからず」
育ててもらったお客さまに感謝しないといけんよね。