積極的傾聴の５要素

否定しないで相手の話を聴こう、
と頭の中で思っているだけでは、
相手に伝わりません。

態度で示すことが大切です。

私は
「あいづち」「うなずき」「くりかえし」「Yes And」「最後まで聴く」
を積極的傾聴の５要素と呼んでいます。

これだけできるだけで、全く世界が変わります。

「聴く」行為は、
決して受け身ではなく、
相手に話させてあげる、
相手の話をサポートする積極的なエネルギーの注ぎ方と
言えます。

上司の聴く姿勢の如何によって、
相手を黙らせることも、
しゃべらせることもできるのです。

■３月２９日です。またまた、やります。　NPOパリフ　名古屋学習会
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