タイ： ３５分間の国際線 食事・飲み物 笑顔

昨日の朝日新聞に、「特派員メモ　バンコク　３５分の神業接客」という記事がありました。

特派員の方が、担当地のユニークな話題を紹介されるコーナーです。

特派員の方が、アンコールワット遺跡のシエムレアプ（カンボジア）から、タイのバンコクまで飛行機で帰られたそうです。

飛行時間は、たったの３５分。
それでも、国際線でちゃんと食事も飲み物も出ます。

離着陸があるので、客室乗務員の方の持ち時間は２０分強。
その接客ぶりには、いつも感心されるそうです。

離陸後３分、まだ上昇途中にシートベルト着用サインが解除されると、女性乗務員４人がいっせいに動き始めます。

サンドイッチ、春巻き、フルーツ、ヨーグルト、ジュース、水が入った紙の箱を、約１６０人の乗客に、「どうぞ」と配ります。

続いて、紅茶やコーヒーが入ったポットを手に、１人ひとりに好みを尋ねながら注いで回ります。

ここまで１０分足らず。
１５分ほど経つと、降下開始の放送があり、紙箱の回収が始まり、これは３分とかかりません。

シートベルト着用のサインが点灯し、着陸まで約１０分を残して機内食は終了です。
乗務員も、自分の席に戻ります。

こう聞くと、あわただしいようですが、乗務員の方の表情は、笑顔があり、時間に追われた様子はなく、むしろゆったりと感じられるのだそうです。

この路線は、タイの航空会社が独占運航しています。

タイの航空会社は、国内線の短距離でも機内食が出るお国柄で、そこで鍛えた接客術ゆえか。
シエムレアプ－バンコク便は、ドル箱路線なだけに、さらに磨きがかかっているように見える、ということです。
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「タイの航空会社」ということは、タイ国際航空のことだろうかと、ホームページを見てみました（http://www.thaiair.co.jp/参照）。

予想した以上に多くの都市を結んだ便があります。

「タイ航空　評判」で検索すると、アジア系航空会社では、シンガポール航空と並んで評判がいいと書かれていました。

「タイの航空会社」（ウィキペディア）を見ると、タイには航空会社が９社あるとのことです。
　　オリエント・タイ航空
　　タイ国際航空
　　PBエア
　　スカイスター航空
　　ノックエア
　　プーケット航空
　　タイ・エアアジア
　　バンコク・エアウェイズ
　　ワン・トゥー・ゴー航空