私が出勤すると同時に「フル稼働や!」と言い残して配達に出たこうちゃん。
こうちゃんが配達中に「混合油が欲しいのですが、携行缶への給油はしてもらえますか?」と問い合わせの電話がありました。
混合油の残量を確認すると僅かだったので、配達から戻ったこうちゃんに「コレコレシカジカで混合油を買いに来られるかも知れないから作ってから次の配達へ行って」と頼みましたら、「無理!もう出ないと間に合わん。売り切れって言っといて!」と。。
「え”---っ!?」と文句を言おうとしたら、
「1つ作業を入れることで予定が全て狂ってくる。今日は分刻みで予定が入っとるのや。目先の利益のために長年の取引先に迷惑を掛けるわけにはいかん」
そう言い残し配達へ出掛けて行きました。
私が出勤してきた直前にもオイル交換の依頼を1台お断りしたそうです。
ジリ貧街道進行中です。
思いのほか、未だに進行出来ています。
でもこうちゃんさんの思い、すごくものすごーくわかります。目先の利益よりも、これまでも、これからも、真のお客様へのご奉仕なのです。