コールセンターに無能と烙印を押された社員を配備する会社

花王は、お客様相談室が商品企画も手掛けるという。プラスジョインテックカンパニーは、企画部の隣にコールセンターがある。
それが、会社の中で一番使い物にならない人をコールセンターに人事異動させ、さらに、そんな仕事はアウトソーシングしてしまえという会社もあるという。

クレームは宝の山、特に人口がどんどん減っていく時代に、
クレームに目をつむっていたのでは会社の明日はない。
まだこんな経営をしている会社があるのかと唖然とする。