コマーシャル・オープンソース勃興の予兆 その2

SugarCRM有償版を扱いはじめてまだわずかな期間だが、上場企業のユーザも着実に増えてきている。

コマーシャルオープンソースの成長性に関するマクロ分析アプローチは米国では盛んに行われている。それなりに説得力はある。しかし、日本の状況は微妙に異なる。やはり、日本市場の特性を十分咀嚼したうえで、個別顧客のニーズをボトムアップ的に、あるいはミクロ的に見なければなるまい。あるいは演繹ではなく具体的な事例をベースにした帰納的な考察がぜひとも必要なところだ。

そんなことを思い立って、SugarCRM有償版のユーザのうち、何社かピックアップして直接、ユーザの声を聞いてみた。共通するナマの声は以下のとおりだった。

1）良質かつ低価格なCRMソフトウェアが欲しかった。
2）ベンダロックインを回避しつつソースコードも手元に置いて自由度を確保したかった。
3）ソースコードを手元に置く安心を確保しつつ、ソースコードのサポートもして欲しかった。

思わず膝をたたく。たまたまナマの声をお聞きしたユーザ企業のかたがたは、「他の企業もたぶんそうだと思いますが....」という前置きの意味も重いものだった。

結論：このニーズは普遍的である。
桐ひと葉　散って　天下の秋（とき）を知る
葉は「ひとつ」どころではない。