神谷和宏 @coachkazu
心理学者のロバート・B・チャルディーニは
次のように言っています。
「人は好意を抱いている知人からの依頼には『イエス』と言いやすい」と。
このことは誰でも容易に理解できます。
たとえは、車を買うとき。
価格、性能、デザインなどに違いがなければ、
決め手となるのは「誰から買うか」でしょう。
保険に入るときも内容が同じだったら、
「あの人が勧めるのだから入ろうかな」と考えます。
ですからコミュニケーションの基本は
相手の好意を獲得することから始めることです。
そこで好意を獲得するための５つの方法を紹介します。
チャルディーニは、
１ 外見の魅力
２ 類似
３ 賞賛
４ 単純接触効果
５ 連合、とい
つた方法を指摘しています。
《外見の魅力》
人は「外見が魅力的な人」を好きになります。
これは説明するまでもないでしょう。
もちろん、もって生まれたものを変えることはできませんが、
清潔な身なり、
洗練された動作、
表情、
笑顔を身につけることはできるはずです。
《類似性》
類似性とは、
人は「自分と似た人」を好きになるという原則です。
出身地が同じとか、
大学が同じとかいうだけで親近感が湧いてしまうのが、
この類似性の原則です。
《賞賛》
褒められて嫌な気がする人はいません。
人は「自分を賞賛してくれる人」をより好きになります。
《単純接触効果》
人は「繰り返し接触している人」を好きになります。
好意を獲得するには、繰り返しその人と接触することです。
「遠くの恋人」より「近くの他人」ということです。
《連合》
人は「好ましいものと結びつけられた人」を好きになります。
好きなタレントが出ているＣＭで
宣伝している商品を好きになるのと同じです。
これだけ知っているだけで
コミュニケーションがまったく違いますね。
次のように言っています。
「人は好意を抱いている知人からの依頼には『イエス』と言いやすい」と。
このことは誰でも容易に理解できます。
たとえは、車を買うとき。
価格、性能、デザインなどに違いがなければ、
決め手となるのは「誰から買うか」でしょう。
保険に入るときも内容が同じだったら、
「あの人が勧めるのだから入ろうかな」と考えます。
ですからコミュニケーションの基本は
相手の好意を獲得することから始めることです。
そこで好意を獲得するための５つの方法を紹介します。
チャルディーニは、
１ 外見の魅力
２ 類似
３ 賞賛
４ 単純接触効果
５ 連合、とい
つた方法を指摘しています。
《外見の魅力》
人は「外見が魅力的な人」を好きになります。
これは説明するまでもないでしょう。
もちろん、もって生まれたものを変えることはできませんが、
清潔な身なり、
洗練された動作、
表情、
笑顔を身につけることはできるはずです。
《類似性》
類似性とは、
人は「自分と似た人」を好きになるという原則です。
出身地が同じとか、
大学が同じとかいうだけで親近感が湧いてしまうのが、
この類似性の原則です。
《賞賛》
褒められて嫌な気がする人はいません。
人は「自分を賞賛してくれる人」をより好きになります。
《単純接触効果》
人は「繰り返し接触している人」を好きになります。
好意を獲得するには、繰り返しその人と接触することです。
「遠くの恋人」より「近くの他人」ということです。
《連合》
人は「好ましいものと結びつけられた人」を好きになります。
好きなタレントが出ているＣＭで
宣伝している商品を好きになるのと同じです。
これだけ知っているだけで
コミュニケーションがまったく違いますね。