顧客満足度

麻生内閣は、年齢で線引きした訳の分からない「バラマキ金」を出すとか
いわれの無い“お恵み”を受けるようで気分が悪い
ならば全部使って景気高揚にとかの自分流の理屈を付けて
使ってしまうことに・・・。安売り中の電気店に行ってC社のプリンターを
最下級機から最上位機まで３機種まとめて買ってきた。

梱包を解いてセッティングの段になって問題発生
最近のプリンターはインキの他にヘッドもカートリッジになっていて
顧客が組み込むようになっている。

２台は順調に組み込んだが３台目の最上位機はインキが６色もあって、
他とは異なる専用ヘッドが使われている。
機構的には他の２台と全く同じで、同じヤリ方で装てん出来るハズなのに
カチャと填まったがロックレバーが下がらない。もう一度やり直しをと思っても
今度は専用ヘッドがまるで外れない・・・Ｃ社に電話。

対応の女性はとても親切で機械を良く理解していたが、こんな不具合は
初めてなんだろう「なんとか頑張って取って下さい」と哀願調の末に
「修理に出して下さい、輸送費はお客様負担です」　　ガーン
ムカツイたが修理手続きを済ませて最後に捨て台詞を一言。
「私もプリンタ開発エンジニアなので不具合原因は察しがつきます。成型条件に因る
ヘッドの寸法誤差です」と言って電話を切った。

それから1５分後に電話が入り「見たい」「明日午前中に新品交換します」と超が付く
速さでベスト対応してくれて、翌日１０時には新品が届いたので妙に感心した。

「顧客満足度NO１を目指してます」・・・なんて言うだけの品質管理かぶれの企業が
大多数の昨今、実践できているＣ社は流石だと感心しきり

カメラもＣ社の買っちゃおかなァ～なんて

ブログの更新

ここのところブログは休眠状態だが、ケッコウ皆さんに覗いて貰ってるようで感謝です。
ネタ切れではないのだが訳もなく放ったらかし状態・
今日は以下の理由で更新することに・・・。

ワケその１
生ゴミ処理器の「処理器」がキーワードなのかHコメントを頻繁に寄せて貰って
削除に神経使ってます・・・・こう云うのがホントの　アリガタ・メール(滅入る)

ワケその２
３２０キロも彼方の女性から督促がきた・・・「暇シテルんでしょ」
妻の難病に関してアドバイス貰ってるケア・マネさんだ

更新記事
先月２９日が所属する野球部のリーグ最終戦だったが、残念なことに当日は市の
福祉協議会主催のイベントのため欠席した・・・そのお陰なのか勝利したとか。

身体が鈍るのを防止すべく今日バッティングセンターに行って愕然
久し振りだがバットの感触もイイ。始めは目を慣らす積もりの９０キロから
芯で捕えてイイ感じで飛んで行く　
汗が出てきたところで次の１1０キロのゲージに移って一球目 ハヤッ
ドスンっと球が後ろの壁に当った音でバットが出たッて感じ。
次も・・・次も・・・こんなコトって今まで無かったよな～
感覚の衰えの進行に愕然としたのと同時に「来期はベンチ・ウォーマー」の
悔しい予感が・・・。

でも、めげずにバッティングに通って１０キロのランニングを続けてガンバろう