おもてなし

過日、会社勤め時代の先輩にお会いしたときに「おもてなし」という話題になりました。

「おもてなし」とは、①表も裏もない②もてなしに丁寧語の「お」がついたもの
などの意味があります。

おもてなしとサービスとの違いとは、

サービスとは「1本100円のアイスクリームを88円とする」などがわかりやすい。
つまり価格を安くすることでお買い求めやすくすること。
価格の安さでは、アイスクリームはどこでも同じ商品なので安さを競うことになる。
結果、「最も安いことがサービスが良い。」と評価される。

一方、おもてなしは「心の表現」ではないかと思う。
アイスクリームを買ってレジが混んでいる場合、「お待たせし、大変申し訳ありませんでした」という一言ではないでしょうか。

安く買ったのにレジで待たされると安さもどこやら。
そんなとき心からの一言がどれだけ嬉しいことか。

お金ではなく、心のこもった一言がお客様をファンにするのではないでしょうか。

当事務所でもどのような「おもてなし」ができるか考えてみたい。

早歩きで頭も体もスッキリ

早歩きをしていますか。
早歩きは頭の回転を良くします。
頭と体の速さは比例する。

頭の回転がいいときは体の動きが速くなります。
もちろん、話す速さも同じです。

歩くのが速くなると頭の回転がよくなる。

疲れたときに歩くのが遅くなる。
これでは、頭の回転が悪くなる。
疲れても、早歩きに心掛けましょう。

ずーっと。早歩きすると疲れます。
毎日、早歩きする場所や時間を決めるて１０分程度は早歩きをする。
早歩きをするぞと、「スイッチの切り替え」を行う。

早歩きをするメリットとして感じることは「頭の回転が良くなる」にとどまらず、
胸を張って歩くため「姿勢が良くなる」と感じています。

とにかく、考えすぎずに、てきぱきとした判断、行動ができるようになるなりたいと思います。