◆◆今週のことば
私は、再建を命ぜられて赴任した福岡支店では、まず、沈滞したムードを変えるために、挨拶の励行と、朝は８階まで階段を上らせ全員で体操をしました。
また、元気な女性を３人選んで、社外からの電話に集中的に待機させました。
電話が鳴ったら１度でとる。
決して２度は鳴らさない。
「おはようございます。大和ハウス工業福岡支店でございます」
と、ほがらかに用件を受けることを徹底させました。
３ヵ月経ったら、福岡市内で「大和ハウスに朝電話したら元気をもらえる」
と評判をいただきました。
これは彼女たちの自信にもなり、だんだん店も明るくなりました。
大和ハウス工業株式会社 代表取締役会長 樋口武男
★関連記事は、月刊「理念と経営」１２月号に記載されています。
（６～13ページ 「巻頭対談・創業の精神を語る」）
◆◆企業事例研究
今週の企業事例研究は、日本の古書、古美術、出版、美術館などを運営されている、京都・株式会社思文閣をご紹介します。
代表取締役社長 田中 大氏にお話を伺いました。
☆「創業～現在まで」
１９３７年、現在の社長である田中大氏の祖父・田中新氏が、「書肆思文閣」を個人経営として運営したことに始まります。
その後、祖父の次男であり、大氏の父・周二氏が「株式会社思文閣」を設立。
１９８９年、大氏が入社。
常務、副社長を経て、２０００年には社長に就任します。
「我々思文閣は、日本の優れた文化を育み、伝え、広める事により、１人でも多くの人々に、感動と豊かな心を与えつづける企業をめざす」
この経営理念の下、文化企業組織として同社を牽引され、現在では、国内はもとより、世界に向かって日本の美を発信しつづけています。
☆「逃げてはいけない」
田中社長が社長に就任して２年目のとき、突然、危機が訪れました。
銀行の貸し渋りに遭い、出版部門の業績が悪化し、創業以来、初めて赤字決算となりかけます。
会長である父に、出版事業の停止と京都・東京以外の店舗の閉鎖などを提案するも、会長はそれを一蹴。
「這いずりまわって、売ればいいんや」
それは、逃げてはいけない、立ち向かうことでしか道は開けないという父・周二氏の「教え」でした。
さらに災難は続きます。
会社の中核を担う４０代社員が次々と会社を去っていくのです。
原因は、「会社の将来に限りをつけた」ということでした。
このことは田中社長をひどく苦しめ、追い込みます。
ストレスから十二指腸潰瘍になり、薬が手放せなくなるほどでした。
「逃げてはいけない」
田中社長は自らを顧みました。何が原因なのか。
下記は、田中社長の言葉です。
「頼りにしていた人が去る。これがきつかった。自分が呼び入れた人もいた。やめるというイメージはなかった。よく考えると、自分が彼らの立場だったら、田中家のためにやらされていると思うかな。社長になれるわけでもないし。いいように使われていると思うかもしれない」
☆「機構改革、意識改革」
「信頼の回復」・・・田中社長は改革に乗り出します。
まず事業部制にして、各人に責任のあるポジションを用意。
それぞれ部署で目標を設定し、その目標に対する検証、修正など社員に主体的に行わせるようにしました。
そして、田中社長はこう訴えます。
「時代は変わった、もう一度創業しよう」と。
さらに、「各人が、“自分が思文閣”と思える場をつくろう。
この会社を、“自分が主役の場”にしていこう」と呼びかけます。
そうすると若い社員たちの間に、「先がよく見えてきた。やれば報われる」という意識が芽生え、醸成されたそうです。
「逃げてはいけない。立ち向かうことでしか道は開けない」
田中社長は困難から目を背けず立ち向かったからこそ、そこで多くのことを学びました。
しかし、逃げてはそこから何も学べないのです。
★関連記事は、月刊「理念と経営」１２月号に掲載されています。
（４２～４９ページ「企業事例研究２」）
〓AKIRA MANABE〓
私は、再建を命ぜられて赴任した福岡支店では、まず、沈滞したムードを変えるために、挨拶の励行と、朝は８階まで階段を上らせ全員で体操をしました。
また、元気な女性を３人選んで、社外からの電話に集中的に待機させました。
電話が鳴ったら１度でとる。
決して２度は鳴らさない。
「おはようございます。大和ハウス工業福岡支店でございます」
と、ほがらかに用件を受けることを徹底させました。
３ヵ月経ったら、福岡市内で「大和ハウスに朝電話したら元気をもらえる」
と評判をいただきました。
これは彼女たちの自信にもなり、だんだん店も明るくなりました。
大和ハウス工業株式会社 代表取締役会長 樋口武男
★関連記事は、月刊「理念と経営」１２月号に記載されています。
（６～13ページ 「巻頭対談・創業の精神を語る」）
◆◆企業事例研究
今週の企業事例研究は、日本の古書、古美術、出版、美術館などを運営されている、京都・株式会社思文閣をご紹介します。
代表取締役社長 田中 大氏にお話を伺いました。
☆「創業～現在まで」
１９３７年、現在の社長である田中大氏の祖父・田中新氏が、「書肆思文閣」を個人経営として運営したことに始まります。
その後、祖父の次男であり、大氏の父・周二氏が「株式会社思文閣」を設立。
１９８９年、大氏が入社。
常務、副社長を経て、２０００年には社長に就任します。
「我々思文閣は、日本の優れた文化を育み、伝え、広める事により、１人でも多くの人々に、感動と豊かな心を与えつづける企業をめざす」
この経営理念の下、文化企業組織として同社を牽引され、現在では、国内はもとより、世界に向かって日本の美を発信しつづけています。
☆「逃げてはいけない」
田中社長が社長に就任して２年目のとき、突然、危機が訪れました。
銀行の貸し渋りに遭い、出版部門の業績が悪化し、創業以来、初めて赤字決算となりかけます。
会長である父に、出版事業の停止と京都・東京以外の店舗の閉鎖などを提案するも、会長はそれを一蹴。
「這いずりまわって、売ればいいんや」
それは、逃げてはいけない、立ち向かうことでしか道は開けないという父・周二氏の「教え」でした。
さらに災難は続きます。
会社の中核を担う４０代社員が次々と会社を去っていくのです。
原因は、「会社の将来に限りをつけた」ということでした。
このことは田中社長をひどく苦しめ、追い込みます。
ストレスから十二指腸潰瘍になり、薬が手放せなくなるほどでした。
「逃げてはいけない」
田中社長は自らを顧みました。何が原因なのか。
下記は、田中社長の言葉です。
「頼りにしていた人が去る。これがきつかった。自分が呼び入れた人もいた。やめるというイメージはなかった。よく考えると、自分が彼らの立場だったら、田中家のためにやらされていると思うかな。社長になれるわけでもないし。いいように使われていると思うかもしれない」
☆「機構改革、意識改革」
「信頼の回復」・・・田中社長は改革に乗り出します。
まず事業部制にして、各人に責任のあるポジションを用意。
それぞれ部署で目標を設定し、その目標に対する検証、修正など社員に主体的に行わせるようにしました。
そして、田中社長はこう訴えます。
「時代は変わった、もう一度創業しよう」と。
さらに、「各人が、“自分が思文閣”と思える場をつくろう。
この会社を、“自分が主役の場”にしていこう」と呼びかけます。
そうすると若い社員たちの間に、「先がよく見えてきた。やれば報われる」という意識が芽生え、醸成されたそうです。
「逃げてはいけない。立ち向かうことでしか道は開けない」
田中社長は困難から目を背けず立ち向かったからこそ、そこで多くのことを学びました。
しかし、逃げてはそこから何も学べないのです。
★関連記事は、月刊「理念と経営」１２月号に掲載されています。
（４２～４９ページ「企業事例研究２」）
〓AKIRA MANABE〓
