お人柄が社風になる

◆◆お人柄

今日はお世話になっている、サニーマートの中村会長が新居浜店にご来店してくれました。

「同じ哲学を持つ人間はひきあうんよ」

といつも気さくに声をかけてくれます。

中村会長も農産物にこだわり高品質の四国産をたくさん販売しています。

接客もスーパーマーケットの中では素晴らしく、商品の品質、接客の良さでは、他社と圧倒的な差を築かれています。

先日もお店に行ったら、レジでたくさん買い物をしたお婆ちゃんの買ったものを袋詰めする台まで、レジの女性が何気なく運んであげていました。

ちょっとした「親切」
細かいところの「心配り」
さりげない「思いやり」


中村会長のお人柄が社風になっているんでしょうね。

色々お話する中で、ビジネスのアイデアをいただきました。

ありがとうございます。


◆◆小山さんと面談

マルブンでは長期職能研修が修了したら、私と食事面談を行います。

今晩は管理者研修が修了した小山さんとベンチマークを兼ねて松山に行きました。

松山一接客のいい“すみれ”さんに行きました。

五組ほどお客さまが待ってました。

ここのお店の
◆接客は…
1.笑顔がいい
2.元気がいい
3.商品説明ができる
4.店長がやさしい
5.気配りができるスタッフがいる
6.必ず外までお見送りする

◆商品は…
1.ネーミングが面白い
2.他にない食材の組み合わせ
3.もちろん！美味しい
4.価格が手頃

この店はオンリーワンですね。

素晴らしいお店でした。
流行り続けているお店はちゃんとしていますね。

食事しながら小山さんとあれこれこれからのことについて話すことができました。


◆◆オリンピック

小山さんと別れて、秘密基地に帰り、深夜のオリンピック観戦です。

78キロ超級の塚田選手すごかったですね。
ラスト11秒で残念ながら逆転の一本負け…

しかし一所懸命頑張る姿と、屈託のない笑顔に好感がもてますね。

「笑う角には福来たる」

オレは最近笑ってないなぁ～

意識して笑おうっと！