DELL3000に早くも問題 USB周辺機器が？

DELL3000の電源を入れた。ロゴが現れて消えた。ここまではいつも通りである。ところが「フュー」という音がし出して画面がぱったりと暗くなった。左肩にカーソルは点滅しているがそれ以上の変化が無い、すなわちWindowsが起動しない。電源スイッチは切ることが出来るが2、3回繰り返しても同じ現象である。そこでDELLのロゴマークが出ている間にF12キーを押しIDEハードディスクのテストを行ったところ異常はなく、指示に従ってENTERを押すと今度はWindowsが素直に立ち上がった。

DELL3000が届いて三日目の朝にこの現象が出たので出鼻をくじかれた感じである。初期不良かと気になったが少し様子を見ることにした。今度は4年間の修理保証付きなので慌てることは何もない。

夕方になって再び電源を入れた。朝と同じ現象である。今度は躊躇無くテクニカルサポートセンターに電話をした。24時間電話サービスのオプションを選んだせいなのだろうか、待たされることなくすぐに係のMs.Nに繋がった。

指示に従ってF12キーを押しHDのテストを繰り返した。PASSとディスプレイに現れた。朝と同様異常なしである。ENTERでWindowsが起動した。そこでいったん電源を切り再び電源をONにしたところ、今度はまったく正常にWindouwsが立ち上がった。トラブルの対策を検討しているときにトラブルが再現出来ないのはかえって勝手が悪いが仕方がない。

ここでしばらく待ち時間、再び電話口に戻ったMS.Nがいくつかの可能性を述べた中にUSBに何か器械を接続しているか、との問いかけがあった。まさに昨日スキャナーを取り付けたのである。DELL3000 の電源を入れた際にスキャナーの電源スイッチがONになっていたことを伝えると、そのような場合にDELLが起動しないことがあり得ると仰る。そのような不都合が起こらないように設定を変えましょう、ということで「USB EMULATION」をONからOFFに変更した。

そう言えばDELLの電源を入れた際に急に風が巻き起こるような大きな作動音がしてから低いレベルに落ち着く。ところがトラブルが生じた際はこの大きな作動音がしなかったことに気がついた。どうもスキャナーに電流が取られてしまったらしい。

設定変更を行ってからスキャナーの電源をONにしてDELLを起動すると今度は正常に動いた。まずはめでたしめでたし、これで落ち着いて欲しいもの、しばらく様子を見ることにする。