今朝、WEBでマクドナルドのコーヒーおかわりサービスがなくなったという記事を発見。がーん。うそーん。
でもってマックに行って、実際に知らん顔しておかわり頼んでみたら
「価格が100円になりまして、おかわりサービスはなくなりました」
と言われた。
昨年の秋頃からちょいちょい行き始めた休日の朝マック。
その頃はコーヒーおかわりできるなんて知らなかったから、Ｍサイズばっかオーダーしてたんだけど、無料でおかわりできると知った今年に入ってからはＳでオーダーし、おかわりで２杯目をもらってた。あー、サービス低下でガッカリである。
思うにマクドナルドは以前のコーヒーが100円であったらしく、徐々に値上げして数ヶ月前にはコーヒー豆の配合を変更し味を良くしたと大々的に宣伝を打った。
新しくなったコーヒーを知ってもらうため、市場にコーヒーお試し価格100円のクーポンを何度も出したものの、コーヒー単品定価Ｓサイズ140円は定着しなかったのではないか。
それならもう定価自体を100円に値下げしてお得感を出すかわりに２杯目のおかわりをやめたんでしょう。
マックの商品価格設定はコロコロ変更されるので将来的には「おかわりなしで140円になっちゃった」なんて事もないとは言えない。
ところでコーヂ、まだコーヒーＳサイズ100円のスペシャルパス（4月30日まで有効）持ってるんですけど
もうコレ意味ないじゃんよー
でもってマックに行って、実際に知らん顔しておかわり頼んでみたら
「価格が100円になりまして、おかわりサービスはなくなりました」
と言われた。
昨年の秋頃からちょいちょい行き始めた休日の朝マック。
その頃はコーヒーおかわりできるなんて知らなかったから、Ｍサイズばっかオーダーしてたんだけど、無料でおかわりできると知った今年に入ってからはＳでオーダーし、おかわりで２杯目をもらってた。あー、サービス低下でガッカリである。
思うにマクドナルドは以前のコーヒーが100円であったらしく、徐々に値上げして数ヶ月前にはコーヒー豆の配合を変更し味を良くしたと大々的に宣伝を打った。
新しくなったコーヒーを知ってもらうため、市場にコーヒーお試し価格100円のクーポンを何度も出したものの、コーヒー単品定価Ｓサイズ140円は定着しなかったのではないか。
それならもう定価自体を100円に値下げしてお得感を出すかわりに２杯目のおかわりをやめたんでしょう。
マックの商品価格設定はコロコロ変更されるので将来的には「おかわりなしで140円になっちゃった」なんて事もないとは言えない。
ところでコーヂ、まだコーヒーＳサイズ100円のスペシャルパス（4月30日まで有効）持ってるんですけど
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買うかどうかについて。
マック使用の購入形態がドライブスルー:店内飲食＝6:4くらいの
コーヂの場合、まあ今迄も今後もその出費と消費量は大差ない。
要はどっちでもいいって事(笑)
ただちょっと気になる部分について追記しとこうかな。
よそ様のブログなどでは日本マクドナルド代表取締役会長兼社長兼CEO
原田泳幸氏が話したといわれている
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「もともとおかわり無料というサービスはありませんでした。」
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という言葉に「んなワケあるか」と反応している方が多い。
いや、確かにコーヂも「んなワねぇー」と思ってるけど、実はコーヂは
CEOが同じく話した
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「均一でないサービスで不満を招くのは良くない」
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についてもやーんと違和感を感じてる。
マクドナルドのホームページに行くと携帯電話登録のクーポンってのが
あって、じゃあその端末がない人は持っている人と均一なサービスと
なりえるわけがない。マック自らが客の区別を進めている。
私の携帯はWEBができないので、均一でないサービスで大いに不満なんですが(笑)。
まとめると結局は、どの話もCEOのご都合主義(それが悪いわけではない)の
言い訳であり、ならばヘンに
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「特定の店でほんの一部のお客様の特別な要求に対応していたサービスです」
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などと繕わず、潔く認めればいいのにと思うのでした。