使ってもらうため心血注ぐ

日経コンピュータ２月１５日号。情報システムのあり方に一石を投じる「見た目重視のシステム作り」という特集が組まれた。システムは使ってもらってなんぼ、だが、用意された機能の４割くらいしか使われていないと嘆くIT部門の声は昔からあった。それがWebになってさらに使いにくくなり、ユーザから呆れられてきた歴史がある。それが変わろうとしている。既存のシステムをもっと使いやすいものにしようという動きだ。
日経コンピュータの記事は、見た目重視というテーマだが、こういったことを進めるとき、大事なのはビッグピクチャーを描くことだ。目先だけに捉われると、C/S時代のニの舞になる。SOAの考え方を骨組みに、フロントのRIAツールの選択、外部のWebサービスの利用、社内ブログ、SNS、電子メール、業務ポータルなど、自社の情報処理環境はどうあるべきかを一度議論し、青写真を描いてみることだと思う。先日IBMユーザ会の講演で聞いたカシオ計算機の取り組みは、示唆に富んでいる。