操作マニュアルの善し悪しが製品の善し悪しです

操作マニュアルは製品を作ったあとから作るものだと思っていませんか？
逆です。
「このように操作できる製品を作りたい」があって初めて開発に取りかかれるはずです。
片貝システム研究所研究員の丸山さんのJUASセミナーがあります。非常にレベルの高い内容です。
推薦します。