行動観察特別講演会

　秋葉原に行ったついでに、大阪ガス行動観察研究所の「行動観察特別講演会」を聴いてきた。途中から入ったのだが、広い会場が満席である。

　行動観察とは、接客行動、営業行動、工事現場などをVTRに取って観察して、通常のリサーチでは引き出しきれない人間の心の奥に潜む真実を解き明かすものである。技術的には何も新しいものはないが、試みとしては面白そうだ。

　工事現場で、行動観察することにより、工具の位置、配列などを改善し、二十％以上効率化できた例が説明された。

　帰りに、テレビ局の取材にあった。私を撮りながら、幾つか質問され、答えた。何のテレビかわからないが・・主催者によれば、もう250件ほど受注があるそうだ。機会があったら使ってみよう。