エンドユーザ参加型のコミュニティの「場」

オープンソースCRMをテーマとするエンドユーザ参加型のコミュニティの創設、運営に関わることになった。詳しい内容は日経IT Proでも紹介されている。早稲田大学ビジネススクールと千葉市産業振興財団とケアブレインズとの産学官連携によるスキーム。

アプリケーション領域のオープンソースを産学官の枠組みで立ち上げ、まさにオープン化してゆくプロジェクトは日本はおろか、世界にもさほど類例はないだろうが、初めてだからオモシロイ。あと数週間で正式にアナウンスができる予定。

さて、今回のコミュニティにたいしては個人的な期待がある。いくつかまとめてみよう。

・問題意識の強い個による自律分散的な「場」のわかちあい
・わくわく、どきどきの知的好奇心満載の「場」づくり
・プロセスの共有と成果が円循環する「場」を掘り下げる
・「ものづくり」よりオモシロイ「ことづくり」
・異質な「こと」のフュージョン、組み合わせによるイノベーションの「場」

「オープンソースソフトウエア開発におけるインベーションの分析」山内 et.alによると、相談、質問、報告、広報というコミュニケーションが全コミュニケーションの67％を占める。このような多義性を廃した、どちらかというとストレート・フォワードなやりとりを介して、エリック・スティーブン・レイモンドが「伽藍とバザール」で記述したように、コミュニティでの開発スタイルは従来型のウオーターフォール型やスパイラル型ではなく、仕様、開発、実装がとめどもなく重なりあうオーバーラップ型になってゆく。

また社会的文脈から生じるアイデンティティーにオブラートをかけて参加するネットワーカーは、コミュニティという場で行動し、成果を投げかけることによって、逆にアイデンティティを確立してゆく。名刺、役職、会社の名前に依存しない素の個人が交わることとなる。ただし、お金、地位などの外発的な報酬はない。内発的動機にもとづいた成果主義の場である。リアルな組織、近年の企業組織が、外発的報酬をテコにして実現しようとし、その多くが失敗した成果主義が（もしかしたら）ネット上で出現する。

このコミュニティの組織行動としてのコミュニケーションモードを統計的に分析し、成果物実現、共有のプロセスを記述的分析でまとめれば、博士論文のテーマ、一冊の研究書になるかなあ^^)