システムエラーを発見する

現実の状態を知るためには､
最終的には何が問題の本質なのかを
特定することを意味します｡

そのために、
まずはシステムエラーを発見することから始めます。

人の失敗を責めたてる人がいます｡
責めることそのものが適切な対応とはいえません｡
また､
注意しなければならないことは､
失敗の原因は個人的なミスもありますが､
システムエラーである場合が多いということです｡

システムとは､
目的を達成しようとして協力する､
相互に依存し合う複数の独立した構成要素のネットワークです｡

システムエラーとは､
システムのどこかに
不都合が生じやすい部分があるということを意味します｡

システムエラーを発見するという発想に立つと､
相手を責めることがなくなり､
お互いに協働的に問題解決に向かうことができるようになります｡
お互いを目標達成や問題解決を進めていくチームの一員として
認識するようにもなります｡

つまり､同じ方向を向いていると思え､
それだけでも勇気が湧いてくるものです｡