iMacがフリーズ！

設置してまだ10日ほどのiMac。
２年生がやっとパワーポイントを使い始めました。
ところは途中でフリーズしてしまうのです。
何がトラブルの原因なのかよくわかりませんが
これでは安心して使えません。
インターネットで探ってみると
同じようなトラブルが発生しているのがわかりました。
対処法もついているのでこれから試してみたいと思いますが
うまくいきそうに思えません。
だれか詳しい人がいたら教えてください。
ちなみにインターネットは問題なく動きます。
なんだか黒いリンゴが毒リンゴに見えてきました。