自分の家を建てたとき、住まい手の立場を経験して
建築業界の理不尽さを経験。
それを踏まえて独立、
建築家として日々丁寧に構想と設計・監理。
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お問い合わせによくある相談事なので、
ちょっと今回は「blog」でも書こうかと思います。
ハウスメーカーの選び方で、
多くの方が後悔する失敗例・・・・・。
住宅展示場に行くと、
モデルハウスを見て
「こんなふうに建てたい」と思うかもしれません。
でもモデルハウスは広告なので、
いってみればメーカー側の広告塔として
「お金に糸目をつけずに最高級品を寄せ集めた家」。
実際に建てようと、話を進めて
理想や夢、実際の間取りやイメージの話しに入ると、
「そこはオプションなので別途料金が必要ですね」
「お客様の土地だと別途工事が必要になるのでその分の料金も」
と、知らず知らずのうちにオプション費用が積み重なり、
気づくと当初に聞いていた金額を
￥10,000,000-以上も
オーバーしていた・・・・・。
そんなこともよくありますよね。
ハウスメーカーは大量生産
大量発注でコストを抑えているケースも多いので、
規格と違う注文をすると価格がかなり高くなりますよ。
僕たちが計画して設計して、
建築会社に見積もりを出す以上に
「会社の利益」も必要ですからね。
僕たちが設計して建築会社の見積もりを査定して
価格を出すよりも、
同じ商品であっても基本は割高のようですし・・・・・。
そういう意味でも、
金額をしっかり確認しておく必要がありますよね。
また・・・・・大手ハウスメーカーの場合、
部署ごとに担当業務がはっきり分かれていますから、
契約前の営業、契約後の担当、
建てた後のサポート窓口が全部違う人、
というのが普通です。
打ち合わせでは「キッチンは広く取りたいからカウンターはこの位置に」と
しっかり説明したのに、
実際に施工をする現場責任者には
まったく伝わっていなかった・・・・なんてことが起こります。
質の悪い工務店でもよくある話しですが、
一貫して同じ人が担当する工務店よりも、
大会社であるハウスメーカーのほうが
起こりやすいトラブル。
そして良くある話しとして、
はじめはすごく対応が丁寧で
頻繁に連絡をくれたのに、
契約してからは
こちらから連絡しても返事がかえってこない・・・・。
という悩み事。
これもよく聞く話しです。
ハウスメーカーの営業社員は
ノルマに追われていますので、
契約「させる」ことには熱心ですが、
どうしても契約した後の
お客さんの対応は
後回しになってしまいます。
良くない営業にあたると、
契約までは都合の悪い情報を隠すこ事も多いようですね。
後々トラブルにならないように、
気になるところははっきり確認する、
回答は出来る限りきちんと・・・・対策が必要ですよ。
そして・・・ハウスメーカーの営業は、
とにかく自社で契約をさせようと
さまざまな手を使ってきます。
「今ならキャンペーンで安く建てられますよ」
「税金が上がるので今契約しないと損しますよ」
なんて甘い言葉で、
急いで契約させようとします。
ですが・・・そんな内容だけで、
急いで契約をしていいことはありませんよ。
化粧品なら使ってみてあわなければ
替えればいいだけですが、
家だとそういうわけにはいきません。
キャンペーンなんて
似たようなものを実は「年中」・・「毎年」やっています。
「今のうちに」は甘い罠ですからね。
そして・・・・先にも書いたように、
ハウスメーカーでは
契約前後で担当者が変わる場合が
ほとんどなので、
情報の伝え漏れは珍しいことではありません。
「言わなくてもわかってくれているだろう」と思わずに、
細かい点も確認など、
伝達ミスを防ぐための対策を。
しっかり確認しておいたほうが
打ち合わせもスムーズにいき、
お互いにとって損はありませんからね。
判断基準にも色々とあるかと思いますが、
ハウスメーカーのパンフレットや、
メーカーの営業がアピールする内容は、
自社にとって良いことしか言わないので、
客観的な判断をするための資料にはなりません。
また、「〇〇ハウスで建てたけど良かったよ」という
知人の口コミも、
残念ながら客観的な情報とはいえません。
いくら経験者とはいえ、
何十軒も家を建てて比べたわけではありません。
たった１軒の情報を基準に、
どの会社がいいか判断することはできませんよね。
「ハウスメーカーランキング」なんてものもありますが、
これもあまり参考になりません。
建て売り住宅ならまだしも、
注文住宅は土地も構造も間取りも千差万別。
一律にランク付け出来る
ようなものではありませんよね。
「ここだけはやめたほうがいいメーカー」や
「工務店」はありますが
（ここでは書けませんが・・・・・）。
「すべての人におすすめできるNo.１のメーカー」は
存在しません。
単純な話しに要約すると、
家づくりは一軒一軒仕様がちがいますので、
自分達の暮らしについて
必要な事をきちんと考えるハウスメーカーが、
いいハウスメーカーです。
当然ながらハウスメーカーの営業は、
自分の会社が採用している
工法や素材については絶賛しますし、
自社が採用していない工法については
その工法については
〇〇という問題があるので
お勧めしませんね・・・・と悪く言う傾向にあります。
ですが、どんな工法にも、
それぞれ一長一短あります。
長所がなければ使われなくなりますし、
短所がなければ他の工法が使われなくなるはずです。
注文住宅は、外観・内装・間取り・構造を
白紙から考える事が出来ます。
ハウスメーカーの「仕様」に合わせて
間取りだけの注文は基本的に
建て売り住宅と変わりません。
ただし、細部までこだわって注文をつけると、
別途費用が上乗せされます。
どうしてもここは譲れないという
ポイントに関しては、
基本料金内で対応可能か？。
他の部分への影響はあるか？。
費用がかかるとしたらいくらかかるか？。
など・・・・・事前に確認ですよ。
そして最後に、
なんだかんだいっても窓口対応も含めて
人柄は大事です。
家づくりをすると
担当者とは長い付き合いになりますので、
担当がしっくりこない人だと、
言いたいことも言えなくて失敗する原因になります。
ただし・・・担当者を気に入っていたとしても、
途中で別の人に代わることもあります。
途中で交代することがわかっている場合は、
交代後の担当者とも予め
会わせてもらった方がいいですよ。
細かな内容をイロイロと書きましたけど
それらは、家づくりの「実際」でよくある事です。
実際に「お問い合わせ」や「相談」で、
メールも入るので。
なので・・・今回は、ご相談をいただいた方々の承諾もいただき、
実際の住まい手さんの
苦労話しを書かせていただきましたよ。
最終的には「ご本人」がそれに納得が出来るのかどうか？。
という事です・・・・・・。
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