展示会は後３日あるけど、ワタクシは一応今日で任務完了。
↑会場入り口の生け花。「ほととぎす」だったかな？紫が可憐です。
↓この紫色もね。
ホテルの気使い→
珈琲＆入浴剤。
このホテル、そんなに大きくも無いし、全国チェーン店でもありません。でも、
マニュアルだけでない、気使いが感じられますね。
例えば、着付けの先生が部屋に大きな姿見が無いんで、フロントにお願いしよう、と昨日部屋に帰ったら、何も言ってないのに、部屋に姿見が置かれていたそうです。
フロントマンは皆、若くないんですが、その分、経験を生かしたキメ細やかな対応が出来てますね。
夕方帰って来ると、ルームナンバーを告げる前にすっと、キーを渡してくれます。
些細なコトでも、プロの仕儀に接すると嬉しいものです。（その逆もあるけどね。）
「ビジネスホテルナカツ」は、爺にとっては評価の高いホテルでした。
朝食会場で、妙に工事関係者を見かけると思ったら、ダイハツがこの中津に移転
してくるそうですね。活性化しそうですナ。
では、ボチボチ帰り仕度をするか・・・・。
↑会場入り口の生け花。「ほととぎす」だったかな？紫が可憐です。
↓この紫色もね。
ホテルの気使い→
珈琲＆入浴剤。このホテル、そんなに大きくも無いし、全国チェーン店でもありません。でも、
マニュアルだけでない、気使いが感じられますね。
例えば、着付けの先生が部屋に大きな姿見が無いんで、フロントにお願いしよう、と昨日部屋に帰ったら、何も言ってないのに、部屋に姿見が置かれていたそうです。
フロントマンは皆、若くないんですが、その分、経験を生かしたキメ細やかな対応が出来てますね。
夕方帰って来ると、ルームナンバーを告げる前にすっと、キーを渡してくれます。
些細なコトでも、プロの仕儀に接すると嬉しいものです。（その逆もあるけどね。）
「ビジネスホテルナカツ」は、爺にとっては評価の高いホテルでした。
朝食会場で、妙に工事関係者を見かけると思ったら、ダイハツがこの中津に移転
してくるそうですね。活性化しそうですナ。
では、ボチボチ帰り仕度をするか・・・・。
自分がお金払うわけでないし、サービスうんぬん言えたギリではないのですが。
接客態度の良し悪し、分かれますよね・・・
会社の福利厚生が悪いのか。
きちんと休暇とって、他所の宿に行ったら、自分たちの姿も客観的に見えるようになると思うのですが。
そういう余裕もなくて、ただマニュアルどおりに働いてるだけでは・・・先が見えますね。
横浜のシティホテル、割高だけあって、なんとなく気遣いの効いた感じでした。
そういうところは気持ちがいいですね。
以心伝心という感じで、こちらも気を使わせないようにしよう！(子連れで）という気になります。
逆。
ネットで簡単な質問。
当然すぐに返事が返って来ると思ったら、待てど暮らせど・・・
結局、返事がなくて。
ネット予約がきちんと出来ているかも心配になりました。
(パソコン電源入ってるのか？）
宿から帰ったら、出発後に返事が入ってました。
おもうんですよね、特にサービス業は。
お客さんの喜んでくれた顔が、仕事の糧です、という
人が本当のプロだと思います。
なかには、「コイツ、マニュアル通り喋ってるけど、
気持ちはヨソ言ってるナ」て若い衆もいますね。
仕事の時はホテルは相手任せですから、運任せですが
、対応の悪いホテルだなぁ、と思ったトコは次回は
変更になっているケースが多いです。
きっと、他の作家や着付け師も同じ思いだったんだ、
と納得してます。