ニーズ＝心の声

この業界でよく耳にする「ニーズ」専門的なことは分からないが
おそらく患者や利用者の求めているものにでもなるのだろうか、、、

求めているもの、、、それは福祉用具やサービスとか物質的なもの
求めているの、、、それは安心や悩みごとの相談など精神的なこと

ニーズを聞くと言うことは、決して御用聞きのようなものではない
しっかりとしたスキルを持ち、患者や利用者の心の声を聴くと言うことなのだろう