クレーム

クレーム処理とかで一括りにしがちだけど、それらは

不満から出るものであったり不安から出るものであったり　
欲求から出るものであったり要望から出るものであったり、、、

クレームも分析してみれば見えて来るものがある、のかもよ


#医療　#介護　#福祉　#当事者　#中途障害者